Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Minat Beli Konsumen pada Produk Alat Jahit di Mahardhika Tailor Parung Panjang Bogor

Hanifah Hanifah; Novia Susanti

doi:10.69693/ijmst.v4i3.13423

Authors

Hanifah Hanifah Universitas Pamulang
Novia Susanti Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.13423

Keywords:

Kualitas Pelayanan, Harga, Minat Beli Konsumen

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga, baik secara parsial maupun simultan, terhadap minat beli konsumen pada produk alat jahit di Mahardhika Tailor, Parung Panjang, Bogor. Persaingan UMKM yang semakin ketat menjadikan pemahaman terhadap faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen sebagai hal penting bagi keberlangsungan usaha. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Mahardhika Tailor yang jumlahnya tidak diketahui secara pasti, sehingga penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Rao Purba dan diperoleh sebanyak 100 responden melalui teknik simple random sampling. Data dikumpulkan melalui observasi, kuesioner, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi, serta uji hipotesis melalui uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap minat beli konsumen, dengan persamaan Y = 34,163 + 0,164X1, di mana nilai t hitung sebesar 2,856 lebih besar dari t tabel 1,984. Harga juga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial, ditunjukkan oleh persamaan Y = 27,650 + 0,333X2, dengan t hitung 6,803 lebih besar dari t tabel 1,984. Secara simultan, kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen, sebagaimana ditunjukkan oleh persamaan Y = 25,844 + 0,070X1 + 0,313X2, dengan nilai F hitung sebesar 24,259 lebih besar dari F tabel 3,090 serta koefisien determinasi sebesar 33,3 persen. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan penetapan harga yang lebih kompetitif dapat meningkatkan minat beli konsumen terhadap produk alat jahit di Mahardhika Tailor.

References

1. Agustine, G. T. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Intelektualita, 13(2).

2. Alauddin, M. R. (2024). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Usaha Mie Ayam Lariza Kabupaten Bogor.

3. Antika, P. R. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap minat beli pelanggan di Yoehan Busana Cabang Citayam.

4. Aqidah, L., Kusnadi, E., & Wiryaningtyas, D. P. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Ud. Jugle Di Situbondo Dengan Minat Beli Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Mahasiswa Entrepreneur (JME) FEB UNARS, 1(5), 1111-1124.

5. Arlina, S. T., & Abadi, M. D. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Minat Beli dengan Online Customer Review Sebagai Variabel Moderasi (Studi Kasus pada Generasi Z di Lamongan). JSMA (Jurnal Sains Manajemen dan Akuntansi), 17(1), 1-17.

6. Grea, E. A. (2021). Pengaruh Brand Image, Store Atmosphere, Dan Visual Merchandising Terhadap Keputusan Pembelian Di Gerai Miniso Plaza Medan Fair (Doctoral dissertation, Universitas Negeri Medan).

7. Harahap, M. W. (2023). Faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen pada Rumah Makan Holat Binanga Padang Lawas ditinjau dalam perspektif Islam (Doctoral dissertation, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan).

8. Hasan, H. (2022). Pengembangan sistem informasi dokumentasi terpusat pada stmik tidore mandiri. Jurasik (Jurnal Sistem Informasi Dan Komputer), 2(1), 23-30.

9. Irawati, A. (2023). Pengaruh Harga dan Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee di Jakarta/Anastasia Irawati/71190003/Pembimbing: Muhammad Fuad.

10. Kurniasih, K., et al. (2024). Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah. Jurnal Pemimpin Bisnis Inovatif, 1(4), 55-67.

11. Lestari, A. I. (2023). Hubungan Kepuasan Konsumen dengan Minat Beli Terhadap Produk Kecantikan Ms Glow (Doctoral dissertation, Universitas Medan Area).

12. Panjaitan, J. H., Manik, P. C., & Ritonga, R. R. (2023). Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli. Mandiri: Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 2(3), 118-128.

13. Paradila, H., & Risal, T. (2023). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Pada PT. Carsurindo Siperkasa. Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi Dan Manajemen (JIKEM), 3(1), 29-38.

14. Sahir, S. H. (2022). Metodologi Penelitian. Yogyakarta: KBM Indonesia.

15. Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

16. Sugiyono. (2023). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

17. Yahdini, L. (2023). Pengaruh Online Advertising, Celebrity Endorser, dan Electronic-word-of-mouth Terhadap Minat Beli Konsumen pada Produk Scarlett Whitening (Analisis Structural Equation Models-Part Least Square) (Doctoral dissertation).