Pengaruh Work Discipline dan Employee Training terhadap Employee Performance di Suzuya Mall Lhokseumawe

Syarifah Khalisa Adilla; Sienny Sienny

doi:10.69693/ijmst.v4i3.13389

Authors

Syarifah Khalisa Adilla Universitas Negeri Medan
Sienny Sienny Universitas Negeri Medan

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.13389

Keywords:

Disiplin Kerja, Pelatihan Karyawan, Kinerja Karyawan, Sektor Ritel

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh disiplin kerja dan pelatihan karyawan terhadap kinerja karyawan pada Suzuya Mall Lhokseumawe. Fenomena permasalahan ditunjukkan oleh fluktuasi tingkat absensi karyawan dan adanya keluhan pelanggan terkait responsivitas serta kualitas pelayanan di sektor ritel modern. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif untuk menguji hubungan sebab akibat antarvariabel. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan aktif yang berjumlah 65 orang, sehingga teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling jenuh atau sensus. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan uji asumsi klasik serta regresi linier berganda. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa secara parsial, disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Di sisi lain, pelatihan karyawan tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan. Namun secara simultan, kedua variabel tersebut terbukti berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan kontribusi pengaruh sebesar 60,8%. Kesimpulannya, disiplin kerja merupakan faktor dominan yang mendorong pencapaian target dan kualitas pelayanan, sedangkan efektivitas pelatihan masih terhambat oleh ketidaksesuaian materi dengan kebutuhan lapangan. Penelitian ini menyarankan agar perusahaan meningkatkan konsistensi pengawasan kedisiplinan serta mengevaluasi kurikulum pelatihan agar lebih aplikatif, terukur, dan relevan dengan tuntutan operasional ritel modern demi menciptakan keunggulan kompetitif dan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan di masa yang akan datang.

References

1. Armstrong, M. 2023. Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice (16th ed.). London: Kogan Page.

2. Bastian, A., Rivaldo, Y., & Nabella, S. D. 2024. Strategi peningkatan kinerja karyawan melalui disiplin dan pelatihan di perusahaan ritel. Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia, 8(2): 112–125.

3. Dessler, G. 2022. Human resource management (17th ed.). New York: Pearson.

4. Fachrial, R. 2024. Analisis kualitas pelayanan berdasarkan ulasan Google Review pada pusat perbelanjaan di Aceh. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 13(1): 78–89.

5. Fangiziah, S., Hidayat, T., & Wulantika, L. 2023. Dampak ketidakhadiran karyawan terhadap efektivitas operasional perusahaan ritel. Jurnal Manajemen Operasional, 11(3): 201–215.

6. Handayani, T. 2022. Pengaruh pelatihan kerja terhadap kinerja karyawan pada industri jasa. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 6(2): 112–125.

7. Hidayat, T., & Wulantika, L. 2021. Disiplin kerja dan pengaruhnya terhadap kinerja karyawan pada perusahaan ritel di Kota Lhokseumawe. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 5(1): 22-35.

8. Kotler, P., & Keller, K. L. 2016. Marketing management (15th ed.). London: Pearson.

9. Kustini, K., Alkaf, S., & Fachrizal, R. 2025. Evaluasi kinerja karyawan berdasarkan ulasan pelanggan di platform digital. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 14(1): 34–47.

10. Lestari, A., & Kurniawan, D. 2023. Pengaruh pelatihan kerja terhadap kinerja karyawan pada sektor jasa dan perdagangan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 11(2): 145–160.

11. Mathis, R. L., & Jackson, J. H. 2022. Human resource management (16th ed.). Boston: Cengage Learning.

12. Mulyani, S. 2021. Efektivitas program pelatihan terhadap peningkatan kinerja karyawan. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 10(1): 78–92.

13. Pratama, R., & Lestari, D. 2022. Pengaruh disiplin kerja dan pelatihan terhadap kinerja karyawan secara simultan. Jurnal Ilmiah Manajemen, 11(2): 210–225.

14. Pratiwi, A., & Setiawan, B. 2023. Pengaruh disiplin kerja dan motivasi terhadap kinerja karyawan pada perusahaan manufaktur. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 12(2): 145–158.

15. Putra, R., & Handayani, T. 2022. Analisis pengaruh disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen, 10(1): 45–57.

16. Putra, R., & Wijayanti, S. 2022. Pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada perusahaan ritel modern. Jurnal Manajemen Retail, 7(1): 33–48.

17. Rahman, A., & Hidayat, T. 2023. Pengaruh disiplin kerja, pelatihan, dan motivasi terhadap kinerja karyawan pada perusahaan ritel modern. Jurnal Manajemen Strategi, 9(2): 101–118.

18. Rivaldo, Y., & Nabella, S. D. 2023. Manajemen sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja karyawan pada era digital. Jurnal Manajemen Strategi, 7(2): 90–104.

19. Robbins, S. P., & Judge, T. A. 2017. Organizational behavior (17th ed.). London: Pearson.

20. Sari, D. P., & Nugroho, A. 2021. Efektivitas pelatihan kerja dalam meningkatkan kinerja karyawan pada sektor jasa. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 9(3): 210–225.

21. Sari, M., & Hidayat, T. 2021. Pengaruh program pelatihan dan disiplin kerja terhadap produktivitas dan kinerja karyawan. Jurnal Manajemen Produktivitas, 5(2): 88–102.

22. Sutrisno, E. 2021. Manajemen sumber daya manusia. Jakarta: Kencana.

23. Wulandari, F., & Nugroho, A. 2021. Pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada perusahaan ritel. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(2): 145–158.

24. Wulandari, F., & Saputra, R. 2023. Pengaruh pelatihan dan pengembangan karier terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 7(1): 88–102.