Analisis Komunikasi Dalam Meningkatkan  Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT Indorealty Surya Persada Tangerang Selatan

Muchammad Kaeshar Bayhaqi; Feb Amni Hayati

doi:10.69693/ijmst.v4i3.13386

Authors

Muchammad Kaeshar Bayhaqi Universitas Pamulang
Feb Amni Hayati Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.13386

Keywords:

Komunikasi, Kepuasan Kerja, Karyawan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis peran komunikasi dalam meningkatkan kepuasan kerja karyawan serta merumuskan strategi komunikasi yang efektif pada PT Indorealty Surya Persada Tangerang Selatan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, kemudian dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Keabsahan data diuji melalui triangulasi sumber dan teknik untuk memperoleh data yang kredibel dan dapat dipertanggungjawabkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi memiliki peran penting dalam meningkatkan kepuasan kerja karyawan, terutama melalui komunikasi yang terbuka, jelas, dan mudah dipahami serta hubungan yang baik antara atasan dan bawahan. Komunikasi yang efektif membantu karyawan memahami tugas, memperoleh informasi yang dibutuhkan, meningkatkan koordinasi, dan menciptakan hubungan kerja yang lebih harmonis. Namun, penelitian masih menemukan beberapa kendala komunikasi, antara lain miskomunikasi saat pergantian shift, keterlambatan penyampaian informasi kepada karyawan baru, serta koordinasi antardivisi yang belum optimal. Kondisi tersebut dapat menghambat pemahaman terhadap instruksi kerja dan memengaruhi kepuasan kerja karyawan. Berdasarkan analisis SWOT, strategi yang disarankan meliputi pelaksanaan briefing secara rutin, optimalisasi media komunikasi internal, penyusunan standar komunikasi kerja, peningkatan koordinasi antardivisi, serta evaluasi komunikasi secara berkala. Penerapan strategi tersebut diharapkan dapat menciptakan komunikasi kerja yang lebih efektif, transparan, dan responsif sehingga mampu meningkatkan kepuasan kerja karyawan serta mendukung pencapaian kinerja organisasi.

References

1. Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia: Teori, Konsep dan Indikator. Yogyakarta: Zanafa Publishing.

2. Ajabar. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Grup Penerbit CV Budi Utama.

3. Anam, R. H., Abiyyu, M. N., Laksono, A., Dharu, M. A., & Wahyudi, A. (2025). Pola Komunikasi di PT Kediri Intermedia Pers Jawa Pos Radar Kediri (Studi Manajemen Komunikasi). Jurnal Simbolika: Research and Learning in Communication Study. https://doi.org/10.21107/.v4i1.30731

4. Anastasya, G., Massyat, M., & Syaeba, M. (2021). Pola komunikasi organisasi Balai Penyuluh Pertanian dalam upaya penyebaran informasi pertanian di Desa Buntubuda, Kelurahan Mamasa, Kecamatan Mamasa. Journal Peqguruang: Conference Series, 3(2). . https://doi.org/10.35329/jp.v3i2.2248

5. Ansyori, A. (2022). Analisis komunikasi efektif petugas kesehatan dalam peningkatan kepuasan pelayanan kesehatan Indonesia. Indonesian Journal of Health Information Management, 2(2). https://doi.org/10.54877/ijhim.v2i2.65

6. Arni, M. (2023). Komunikasi Organisasi (Edisi Kedua). Jakarta: Bumi Aksara.

7. Badeni. (2021). Kepemimpinan & Perilaku Organisasi. Bandung: Alfabeta.

8. DeVito, J. A. (2021). Komunikasi Antarmanusia (Edisi Kuliah). Jakarta: Karisma Publishing Group.

9. Dunggio, M., Soraya, E., Hendayana, Y., & Basofi, G. (2023). Perbedaan Kepuasan Kerja Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin, Tingkat Pendidikan dan Masa Kerja (Studi Pada PT. Aditya Mandiri Sejahtera). KINERJA: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 6(01), 235–245 https://doi.org/10.34005/kinerja.v5i02.2703

10. G.R. Terry, dalam R. Supomo & Eti Nurhayati. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana.

11. Hamali, A. Y. (2023). Pemahaman Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: CAPS (Center for Academic Publishing Service).

12. Harianja, M. D. M., Ridha, M., Salmawati, S., Waduha, S., & Ni’mah, F. (2025). Analisis Iklim Komunikasi Organisasi dalam Meningkatkan Efektivitas Kerja, Kepuasan Karyawan dan Kualitas Hubungan Antar Anggota di Lingkungan Kerja Modern. Jurnal Komunikasi dan Kewirausahaan, 1(1), 13–20. https://doi.org/10.56459/wmhr6240

13. Hasibuan, M. S. P. (2024). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.

14. Hendrawan, A. (2021). Analisis SWOT dalam Perencanaan Strategi Bisnis. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 6(1), 45–52. https://doi.org/10.31289/jkbm.v7i2.4505

15. Lesmana, J. D., Sungkono, & Karnama, M. M. (2024). Analisis komunikasi interpersonal untuk meningkatkan kinerja pegawai pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karawang. Jurnal Kajian Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam, 5(11) https://doi.org/10.47467/elmal.v5i11.4491

16. Nuraeni, N., Asyhari, F., & Khoerunisa, D. (2022). Peranan Komunikasi Dalam Organisasi Sebagai Upaya Meningkatkan Kinerja Pengurus BUMDes Pasini Desa Cicadas Kecamatan Sagalaherang. Jurnal Media Pengabdian Komunikasi, 2(2), 181–187. https://doi.org/10.52434/medikom.v2i2.32

17. Razak, F. J., & Mukti, I. (2025). Analisis Efektivitas Komunikasi Organisasi dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi (Studi Kasus di Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Provinsi Sulawesi Selatan). Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi, 2(6), 452–464. https://doi.org/10.71282/jurmie.v2i6.498

18. Sudirman, A. A., Haedar, H., & Nurmala, N. (2024). Pengaruh Motivasi dan Komunikasi terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Income: Digital Business Journal, 2(2), 57–64. https://doi.org/10.30812/income.v2i2.4142

19. Syafitri, A., Sesmiarni, Z., & Devi, I. (2023). Peran Kepala Sekolah dalam Meningkatkan Kepuasan Kerja Guru di SMPN 2 Tigo Nagari Kabupaten Pasaman. Innovative: Journal of Social Science Research, 3(2), 11401–11410. https://doi.org/10.31004/innovative.v3i2.1656

20. Syamsuri, A. R., & Zakaria, N. (2025). Analisis Kepemimpinan Humanistik dan Etis dalam Meningkatkan Kepuasan Kerja: Studi Kualitatif pada Industri Kelapa Sawit di Riau, Indonesia. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 5(5), 2428–2442. https://doi.org/10.60036/jbm.757