Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Turnover Intention pada PT. SiCepat Ekspres Cabang MMTC Medan

Muhammad Ikrom Nasution; Dina Sarah Syahreza

doi:10.69693/ijmst.v4i3.13322

Authors

Muhammad Ikrom Nasution Universitas Negeri Medan
Dina Sarah Syahreza Universitas Negeri Medan

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.13322

Keywords:

Beban Kerja, Lingkungan Kerja, Turnover Intention, Kurir, Ekspedisi

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya tingkat turnover intention di kalangan kurir PT. SiCepat Ekspres Cabang MMTC Medan yang mencapai 25% per tahun, jauh melampaui batas normal 5–10%. Fenomena ini mengancam stabilitas operasional dan kualitas layanan perusahaan ekspedisi yang sangat bergantung pada kinerja kurir. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh beban kerja dan lingkungan kerja terhadap turnover intention pada kurir PT. SiCepat Ekspres Cabang MMTC Medan, baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain korelatif. Populasi berjumlah 49 kurir dan seluruhnya dijadikan responden melalui teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan SPSS, setelah melalui uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan secara parsial, beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention (t-hitung 7,689; sig. 0,000), dan lingkungan kerja juga berpengaruh positif dan signifikan (t-hitung 6,106; sig. 0,000). Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap turnover intention (F-hitung 41,236; sig. 0,000) dengan koefisien determinasi Adjusted R² sebesar 0,626, artinya beban kerja dan lingkungan kerja mampu menjelaskan 62,6% variasi turnover intention, sedangkan 37,4% dipengaruhi faktor lain di luar penelitian. Temuan ini mengimplikasikan bahwa pengelolaan beban kerja yang proporsional dan perbaikan lingkungan kerja yang kondusif, terutama ketersediaan fasilitas kerja, merupakan strategi penting menekan turnover intention dan menjaga stabilitas tenaga kerja kurir. Penelitian selanjutnya disarankan menambahkan variabel lain seperti kompensasi, stres kerja, kepuasan kerja, atau komitmen organisasi, serta memperluas objek penelitian pada cabang perusahaan lain atau sektor industri berbeda.

References

1. Aditya, O. M., Muslih, B., & Meilina, R. (2021). Analisis Dampak Stress Kerja, Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Pt Artaboga Cemerlang Depo Kediri. Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (Penataran), 6(1), 39–54.

2. Altahtooh, U. A. (2018). The Effect Of Job Satisfaction And Workload On It Project Employee Turnover Intention In The Madinah Government Of Saudi Arabia. International Journal Of Business And Social Science, 9(8), 107–115.

3. Anastasia, S., & Widiawan, K. (2023). Pengaruh Beban Kerja, Lingkungan Kerja, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Di Pt. X. Jurnal Titra, 11(2), 145–152.

4. Astutik, Y. P., & Liana, L. (2022). Analisis Pengaruh Beban Kerja, Lingkungan Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intentions. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 5(1), 227–237.

5. Banju, H. T., Fanggidae, R. P. C., Kurniawati, M., & Foenay, C. C. (2024). Identifikasi Perilaku Komplain Pelanggan Terhadap Barang E-Commerce Pada Sicepat Ekspres Kota Kupang. Jurnal Ekobis: Ekonomi Bisnis & Manajemen, 14(1), 1–11.

6. Brigitta Azahra, D. (2024). Pengaruh Beban Kerja Dan Kompensasi Karyawan Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan Call Center Pizza Hut Indonesia Di Jakarta Pusat.

7. Cahyaniz, S., & Badrianto, Y. (2023). Pengaruh Beban Kerja , Disiplin Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention. Journal Of Social Science Research, 3(3), 2226–2237.

8. Christia Hasteti, O. D. Y. P., & Marampa, A. M. (2025). Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention pada Kurir X Rantelemo. Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi Dan Kewirausahaan, 5(3), 620–642.

9. Nurhasanah, Jufrizen, & Tupti, Z. (2022). Pengaruh Etika Kerja , Budaya Organisasi Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 5(1), 245–261.

10. Nurmala, A. C. W., & Thamrin, H. M. (2023). Strategi Komunikasi Pemasaran Jasa Ekspedisi PT Putra Kalistail Banyuwangi dalam Meningkatkan Pelayanan pada Pelanggan. Journal of Economics, Assets, and Evaluation, 1(1), 1–13.

11. Pasaribu, Y. R., Prasetyo, T. A., Adillabibi, F., Kristiana, D., & Hafidz, F. N. (2025). Pengaruh Ketepatan Waktu Pengiriman dan Kondisi Paket terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan pada Layanan JNE di Kota Purwokerto. Journal of Comprehensive Science, 4(6), 1804–1814.

12. Pratama, M. A., & Badar, M. (2023). Pengaruh Lingkungan Kerja Non Fisik Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Pada Kantor DPRD Kota Bima. Journal of Management and Creative Business, 1(4), 398–412.

13. Retnowati, E., & Putra, A. R. (2024). Pengaruh Sistem Penilaian Kinerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention. Jurnal Satyagraha, 06(02), 215–230.

14. Rosalina, D., Rasyid, H. Al, & Sudaryanti, D. (2026). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Melalui Komitmen Afektif. Jurnal Minfo Polgan, 15(1), 267–279.

15. Saddam, M., & Iskamdar, R. (2023). Pengaruh Harga , Kualitas Pelayanan dan Kecepatan Pengiriman terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Kurir Sicepat Express Cabang Bireuen. Singkite Journal, 2(3), 68–78.

16. Saputra, S. W., & Marlius, D. (2024). Pengaruh Beban Kerja, Motivasi Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawanpada Pdam Tirta Sanjung Buana Sijunjung. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 17(2), 1181–1194.

17. SiCepat Ekspres. (2025). Kisah Awal Singkat Perjalanan Sicepat Hingga Saat Ini. Sicepat.

18. Siregar, E., & Linda, V. N. (2022). Pengaruh Kompensasi, Komunikasi, Dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pt. Pusaka. Jurnal Manajemen, 6(2), 25–36.

19. Sofiah, R., Suhartono, S., & Hidayah, R. (2020). Analisis Karakteristik Sains Teknologi Masyarakat (Stm) Sebagai Model Pembelajaran: Sebuah Studi Literatur. Pedagogi, 7(1), 316856.

20. Solihin, A. (2021). Model Hubungan Beban Kerja, Kompensasi Dan Pengembangan Karir Terhadap Loyalitas Karyawan Pt. Abc. Jurnal Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Kewirausahaan, 36–45.

21. Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

22. Widiyanto, G., & Yunus, K. (2021). Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Pada Cv. Wan Qian. Prosiding: Ekonomi Dan Bisnis, 1(1).

23. Windo Thalibana, Y. B. (2022). Pengaruh Kompensasi, Lingkungan Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Produktivitas Kerja (Literature Review Manajemen Sumberdaya Manusia). Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen, 1(4).

24. Wulandari, D., Meutia, K. I., & Dewi, N. K. (2025). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Tingkat Turnover Intention Pada Pt. Sepulsa Teknologi Indonesia. Manajemen Kreatif Jurnal, 3(3), 38–53.