Pengaruh Konten Instagram Resmi Dekkson dan Citra Merek Terhadap Tingkat Loyalitas Konsumen PT Fajar Lestari Jakarta Barat

Fatmah Akmala; Jakariah Jakariah

doi:10.69693/ijmst.v4i3.13237

Authors

Fatmah Akmala Universitas Pamulang
Jakariah Jakariah Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.13237

Keywords:

Konten Instagram, Citra Merek, Loyalitas Konsumen

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Konten Instagram resmi Dekkson dan Citra Merek terhadap Loyalitas Konsumen PT Fajar Lestari, baik secara parsial maupun simultan. Populasi penelitian adalah konsumen OFS Dekkson melalui platform e-commerce Tokopedia pada tahun 2025 sebanyak 6.950 orang. Penentuan sampel menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10%, sehingga diperoleh 99 responden. Teknik analisis data meliputi uji instrumen, uji asumsi klasik, regresi linear sederhana dan berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, serta uji hipotesis menggunakan uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Konten Instagram berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen dengan nilai t hitung 4,669 > t tabel 1,984 dan signifikansi 0,000 < 0,05, serta koefisien determinasi sebesar 38,8%. Citra Merek juga berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen dengan nilai t hitung 7,531 > t tabel 1,984 dan signifikansi 0,000 < 0,05, serta koefisien determinasi sebesar 52,8%. Hasil regresi linear berganda diperoleh persamaan Y = 15,628 + 0,348X1 + 0,420X2. Secara simultan, Konten Instagram dan Citra Merek berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen dengan nilai F hitung 76,718 > F tabel 2,70 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai koefisien determinasi sebesar 61,5% menunjukkan bahwa kedua variabel mampu menjelaskan variasi Loyalitas Konsumen, sedangkan sisanya sebesar 38,5% dipengaruhi faktor lain di luar penelitian.

References

1. Armstrong, Gary., & Philip Kotler. (2024). Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid 1, Alih Bahasa Alexander Sindoro dan Benyamin Molan. Jakarta: Penerbit Prenhalind

2. Anoraga, Panji. (2023). Psikologi Kerja. Jakarta : Rineka Cipta

3. Amani, A. N. (2024). Citra Merk Terhadap Loyalitas Konsumen Brand Image Towards Customer Loyalty. Jurnal Pendidikan Tambusai, Vol. 8, No. 3, 43145-43148.

4. Basu, Swastha. (2020). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

5. Buchari Alma, (2022), Manajemen Pemasaran. Alfabeta, Bandung

6. Erkan, I., & Evans, C. (2022). Social Media or Shopping website? The Influence of eWOM on Consumers' Online Purcahse Intentions. Journal of Marketing Communications

7. Hidayat, M. R. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan. Journal of Trends Economics and Accounting Research, Vol. 6, No. 1, 59-66.

8. Hidayatullah, A. M. (2023). Pengaruh Kegiatan Pemasaran Media Sosial Instagram terhadap Loyalitas Pelanggan pada E-Commerce Thrif. Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen, Vol. 2, No. 1, 140-155.

9. Husni (2025)Analisis Pengaruh Social Media terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Brand Image dan Brand Awareness.Metode: Kuantitatif.

10. Hidayatullah (2023)Pengaruh Kegiatan Pemasaran Media Sosial Instagram terhadap Loyalitas Pelanggan.Metode: Kuantitatif.

11. Ismananti (2025)Pengaruh Social Media Marketing Instagram dan Brand Image terhadap Loyalitas Konsumen Richeese Factory.Metode: Kuantitatif.

12. Kotler, P., Kartajaya, H., Setiawan, I. (2023). Marketing 4.0 Bergerak dari Tradisional Ke Digital.Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama

13. Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, (2021). Marketing Managemen, 15th Edition, Pearson Education,Inc.

14. Kusuma, S. (2024). Manajemen Pemasaran di Era Digitalisasi. Padang: Takaza Innovatix Labs.

15. Lupiyoadi dan Hamdani, (2022). Manajemen Pemasaran jasa Edisi kedua. Penerbit Salemba Empat: Jakarta.

16. Nabila & Dhakirah (2023)Pengaruh Social Media Marketing melalui Instagram dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.Metode: Kuantitatif.

17. Nandya & Hidayat (2024)Dampak Social Media Marketing Instagram dan Brand Image terhadap Loyalitas Konsumen Traveloka.Metode: Kuantitatif.

18. Pramonoputri, A. H. (2024). Analisis Social Media Marketing melalui Instagram: Studi Kasus pada Salah Satu Brand Fashion Wanita Lokal. MANABIS (Jurnal Manajemen dan Bisnis), Vol. 3, No. 4, 158-168.

19. Shadiq, M. A. (2025). INSTAGRAM-ABLE ATAU LOYAL? PERAN BRANDAWARENESS & BRAND IMAGE DALAM MENENTUKANRE-USE INTENTIONS PENIKMAT KOPI. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi), Vol. 9, No. 1, 2686-2705.

20. Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

21. Setiawan & Rini (2026)Meningkatkan Loyalitas Pelanggan melalui Sosial Media dengan Kepercayaan Merek dan Citra Merek sebagai Variabel Intervening.Metode: Kuantitatif.

22. Sandy Bima Aji & Kusdiyanto (2025)Pengaruh Penggunaan Social Media Marketing, E-WOM, dan Brand Image terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Lokal.Metode: Kuantitatif.

23. Setiyawati dkk. (2025)Pengaruh Brand Image dan Social Media Marketing terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi.Metode: Kuantitatif.