Brand Ambassador, Rebranding, dan Brand Image dalam  Pembentukan Minat Beli Ulang Innisfree

Mela Candrika Putriana Jilzi; Sutrisno Sutrisno; Rauly  Sijabat

doi:10.69693/ijmst.v4i3.13156

Authors

Mela Candrika Putriana Jilzi Universitas PGRI Semarang
Sutrisno Sutrisno Universitas PGRI Semarang
Rauly Sijabat Universitas PGRI Semarang

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.13156

Keywords:

brand ambassador, rebranding, brand image, minat beli ulang

Abstract

Penurunan kinerja penjualan Innisfree dalam beberapa tahun terakhir mengindikasikan adanya pelemahan minat beli ulang konsumen yang berpotensi memengaruhi daya saing perusahaan di industri kosmetik. Kondisi tersebut mendorong perusahaan untuk menerapkan berbagai upaya pemasaran, di antaranya melalui penggunaan brand ambassador dan rebranding sebagai strategi untuk membangun brand image yang lebih kuat di benak konsumen. Brand image yang positif diyakini mampu meningkatkan kepercayaan, loyalitas, serta mendorong konsumen untuk melakukan pembelian ulang. Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara brand ambassador dan rebranding terhadap minat beli ulang dengan brand image sebagai variabel intervening. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 150 konsumen pengguna produk Innisfree yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan SEM berbasis Partial Least Square (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand ambassador dan rebranding memiliki hubungan positif dan signifikan dengan brand image maupun minat beli ulang. Selain itu, brand image juga memiliki hubungan positif dan signifikan dengan minat beli ulang. Pengujian efek tidak langsung menunjukkan bahwa brand image mampu memediasi hubungan antara brand ambassador dan rebranding terhadap minat beli ulang. Temuan ini menunjukkan bahwa penguatan brand image melalui pemilihan brand ambassador yang tepat dan pelaksanaan rebranding yang efektif merupakan faktor penting dalam meningkatkan minat beli ulang konsumen terhadap produk Innisfree.

References

Adyar, A. N., & Pudjoprastyono, H. (2024). Pengaruh Rebrandingdan Store Atmosphereterhadap Minat Beli Ulang Pada Legit Pait Coffee Sidoarjo. 7(6), 99–108. https://doi.org/10.31539/costing.v7i6.13143

Andarista, F., Hariyani, D. S., Ula, R., & Fauzi, A. (2022). Pengaruh Brand Ambassador Dan Promosi Terhadap Minat Beli Brand Erigo Melalui Brand Image Sebagai Variabel Intervening. Journal of Current Research in Business and Economics, 01(02), 36–44.

Arab, A. H. A. Al, Swastika, Y., & Rabbani, I. A. (2025). The Effect Of Brand Image On Repeat Purchase Intention With Trust As A Mediator Among Shopee Consumers In Kendari City. COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 8(5), 277–290. https://doi.org/10.31539/dy3kjw49

Cahyaningrum, G., & Nurtjahjadi, E. (2024). Pengaruh Rebranding , Inovasi Produk dan Persepsi Harga pada Produk Mako terhadap Minat Beli Ulang. Jurnal Administrasi Dan Manajemen, 14(2), 157–166. https://doi.org/https://doi.org/10.52643/jam.v14i2.3790

Fadillah, A., & Komariyatin, N. (2026). Pengaruhrebrandingdanproductqualityterhadap Repurchaseintentionmelaluicustomer Satisfaction Sebagaivariabelmediasipadavakansi Coffee&Space. JIMEA: Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 10(2), 224–242. https://doi.org/10.31955/mea.v10i2.7473

Febriani, N. H., Karamang, E., & Akbar, R. R. (2026). Pengaruh Kualitas Produk , Brand Ambassador dan Social Media Marketing terhadap Minat Beli Ulang ( Survei pada Produk Kosmetik Wardah ) di Kota Bandung. JEMSI: Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 7(3), 2370–2383. https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i3.7340

Girsang, N. M., Riski, W. N., & Karyadi, F. X. Y. (2024). Analisis Pengaruh Brand Image Terhadap Minat Beli Ulang Oleh – Oleh Khas Sumatera Barat ( Survey Pada Masyarakat Kota Padang Panjang ). 4(2), 30–38. https://doi.org/10.37296/esci.v4i2.77

Hafni, N., & Husen, T. I. (2024). Pengaruh BTS Sebagai Brand Ambassador Terhadap Brand Image oleh Generasi Z di Tokopedia ( Studi Kasus Di Kota Meulaboh-Aceh Barat ). INNOVATIVE: Journal Of Social Science Researc, 4(4), 9135–9145. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i4.13654

Hariyanto, R. C., & Wijaya, A. (2022). Pengaruh Brand Ambassador , Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap Purchase Decision. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 04(01), 198–205. https://doi.org/10.24912/jmk.v4i1.17192

Hidayah, M., & Kussudyarsana. (2026). Pengaruh Brand Image, Brand Awareness, Dan Brand Ambassador Dalam Promosi K-Pop Terhadap Minat Pembelian Ulang Pada Produk Scarlett Dengan Sikap Merek Sebagai Variabel Mediasi. JURNAL LENTERA BISNIS, 15(1), 1349–1372. https://doi.org/10.34127/jrlab.v15i1.2092

Hisyam, F. M., Aqmala, D., Zakaria, F., & Oktoriza, L. A. (2026). Peran Brand Image Sebagai Variabel Intervening Hubungan Customer Experience , Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang Produk. Jurnal Maneksi (Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi), 15(02), 1100–1115. https://doi.org/10.31959/jm.v15i2.3762

Khotimah, U. K., & KN, J. (2023). Pengaruh Rebranding Terhadap Brand Image Taman Impian Jaya Ancol kembali dan memodernisasi merek menjadi lebih relevan dengan tuntutan konsumen. TUTURAN: Jurnal Ilmu Komunikasi, Sosial Dan Humaniora, 1(3), 236–248. https://doi.org/10.47861/tuturan.v1i3.456

Koo, D. M., & Prastyani, D. (2024). Pengaruh Rebranding Terhadap Brand Image Serta Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(6), 3555–3568. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i6.3166

Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2022). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education.

Mubaraq, Y., & Pratomo, T. P. (2025). The Role Of Brand Image As A Mediator Variable Of The Influence Of Brand Ambassador Marc Klok On Purchase Intention Of Mills Products In The Bandung City Area. JCOBS: Journal of Communication, Business and Social Science, 3(2), 33–39. https://doi.org/10.25124/jcobs.v3i2.10004

Muhsinin, M. H., & Komara, E. F. (2024). The Influence Of Product Quality , Price Perception , And Brand Image On The Interest In Repurchasing Acer Laptops In Bandung City. COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 7(4), 10766–10776. https://doi.org/10.31539/costing.v7i5.11482

Mulyani, A. D., Suryasuciramdhan, A., Sodikin, S., Suheti, & Rachmawati, A. P. (2025). Penggunaan Brand Ambassador Produk Scarlett Whittening Sebagai Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Membangun Brand Image. PANDITA: Interdisciplinary Journal of Public Affairs, 8(2), 324–338.

Nova, F. (2022a). The effect of rebranding on brand image and its impact on customer loyalty on Gojek. JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia), 8(3), 770–777. https://doi.org/10.29210/020221544

Nova, F. (2022b). The Influence Of Ambassador ’ s Brand On Brand Image And Their Impact On Buying Interest Of Tokopedia Consumers. Jurnal Manajemen Industri Dan Logistik (JMIL), 6(2), 216–226. https://doi.org/10.30988/jmil.v6i2.991

Nuraini, A. T., & Purworini, D. (2024). Pengaruh Brand Ambassador Oh Sehun Terhadap Brand. Jurnal Ilmu Komunikasi UHO : Jurnal Penelitian Kajian Ilmu Komunikasidan Informasi, 9(4), 1065–1078. https://doi.org/10.52423/jikuho.v9i4.263

Pratiwi, D. M., & Dora, Y. M. (2025). Pengaruh Brand Image dan Promosi terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Salapak Mikroshop Bandung). JEMSI: Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 7(2), 1468–1478. https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i2.7014

Putri, N. S., & Putra, H. T. (2024). Pengaruh Brand Ambassador Bangtan Sonyeondan (Bts) Terhadap Repurchase Intentionyang Dimediasi Oleh Brand Imagesmartphone Merek Samsung Yang Dibeli Secara Online(Studi Kasus Fans Bts Atau Army Di Kota Bandung). Oikos: Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi Dan Ilmu Ekonomi, 8(2), 225–233.

Rahmawati, I. S., Risdwiyanto, A., & Nuralam. (2025). Pengaruh Brand Image dan Brand Experience terhadap Niat Beli Ulang yang Dimediasi oleh Brand Love. 2(2), 98–109. https://doi.org/10.61132/prosemnasimkb.v2i2.182

Riatri, A. Y., & Mahfudz. (2023). Pengaruh Perubahan Merek (Rebranding) Dan Kualitas Produk Terhadap Niat Pembelian Melalui Sikap Merek Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Avoskin di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management, 12(3), 1–13.

Soka, V. C., Kurniawati, M., Salean, D. Y., & Bunga, M. (2025). Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening ( Studi Kasus Pada Pengguna Aplikasi Shopee Di Kota Kupang ). Glory: JurnalEkonomi&IlmuSosial, 6(2), 655–667. https://doi.org/10.70581/glory.v6i2.17646

Sumedi, N., Fadillah, I., & Yemima, A. (2022). Pengaruh Idol Kpop Nct127 Sebagai Brand Ambassador Terhadap Brand Image Serta Keputusan Pembelian Produk Nu Green Tea. Jurnal EKSEKUTIF, 19(1), 37–49. https://doi.org/10.60031/jena2v68

Sutrisno, Djaniar, U., Rosdiana, Wahyudiyono, & Suliantoro. (2022). The Influence of Trust, Brand Image, and Security on the Intention to Buy Tickets on the Tokopedia Website. Jurnal Ekonomi, 11(02), 1527–1532.

Sutrisno, Tannady, H., Santoso, M. H., Karman, A., & Jayanto, I. (2022). Analisis Peran Service Quality, Harga Dan Brand Image Terhadap Customer Satisfaction Jasa Pengiriman JNE. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 3(6), 4071–4080.

Yuliani, P., Nandya, I. G., & Panasea, O. (2025). The Role of Brand Image in Mediating the Influence of Brand Ambassador and E-WOM on Repurchase Intention ( A Study on Consumers of Ultra Milk Products in Denpasar City ). Formosa Journal of Multidisciplinary Research (FJMR), 4(8), 3653–3666. https://doi.org/https://doi.org/10.55927/fjmr.v4i8.396