Faktor -Faktor yang Mempengaruhi Minat Nasabah BSI Dr Sutomo dalam Menggunakan Mobile Banking

Amru Zikrillah

doi:10.69693/ijmst.v4i3.13082

Authors

Amru Zikrillah Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.13082

Keywords:

Minat Menggunakan Mobile Banking, Teknologi Informasi, Risiko, Bank Syariah Indonesia, Layanan Digital.

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi layanan perbankan ke arah digital, salah satunya melalui layanan mobile banking. Namun, tingkat penggunaan mobile banking oleh nasabah masih dipengaruhi oleh berbagai faktor, di antaranya teknologi informasi dan persepsi risiko. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh teknologi informasi dan risiko terhadap minat nasabah menggunakan layanan mobile banking pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Dr. Sutomo Kota Jambi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 96 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Data dianalisis menggunakan IBM SPSS Statistics melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji parsial (t), uji simultan (F), dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa teknologi informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking, sedangkan risiko tidak berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah. Secara simultan, teknologi informasi dan risiko berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah menggunakan layanan mobile banking, yang ditunjukkan oleh nilai F hitung sebesar 26,894 lebih besar daripada F tabel sebesar 2,64. Temuan penelitian mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas teknologi informasi, seperti kemudahan penggunaan, kecepatan transaksi, dan pengembangan fitur aplikasi, berperan penting dalam meningkatkan minat nasabah menggunakan mobile banking. Oleh karena itu, BSI KCP Dr. Sutomo Kota Jambi perlu terus melakukan inovasi layanan digital serta meningkatkan keandalan sistem untuk memberikan pengalaman transaksi yang lebih aman, nyaman, dan efisien bagi nasabah.

References

Ainia, R. N. (2025). Peran Financial Technology Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Pada Perbankan Syariah Di Indonesia. Jurnal Al-Fatih Global Mulia, 7(1), 20–33.

Amri, U., & Iqbal, M. (2025). Analisis Strategi Pemasaran Produk Gadai Emas Pada Bank Syariah Indonesia Kcp Palembang Jakabaring. El-Mubarak: Islamic Studies Journal, 2(1), 20–29.

Anggraini, G., Olfa, A.-Z., & Setyanoor, E. (2026). TRANSFORMASI KEUANGAN SYARIAH DI ERA DIGITAL. Jurnal Sosial Humaniora, 2(2), 58–69.

Damayanti, A., Rusmini, R., Azizah, A. N., Fitriya, R., & Mayangsari, D. (2025). Analisis Strategi Pemasaran Bank Syariah Dalam Meningkatkan Daya Saing. EKOMAN: Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen, 3(1), 101–122.

El Madja, N. M., & Putri, A. H. A. (2026). Integrasi Transformasi Digital dan Strategi Komunikasi Perbankan dalam Meningkatkan Efisiensi Layanan dan Loyalitas Nasabah. Jurnal Ilmiah Akuntansi Publik, Manajemen Dan Perbankan, 2(1), 160–175.

Kota, T. P., & Kusumastuti, S. Y. (2022). Analisis Pengaruh Minat Nasabah Dalam Menggunakan Mobile Banking Dengan Menggunakan Kerangka Technology Acceptance Model (Tam). Jurnal Apresiasi Ekonomi, 10(3), 276–288.

Mukharom, M., Nuryanto, A. D., & El Ula, K. A. (2024). Peran Lembaga Keuangan Sosial Syariah Di Indonesia Menuju Tranformasi Digital. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA), 4(1), 365–382.

Ngamal, Y., & Perajaka, M. A. (2022). Penerapan model manajemen risiko teknologi digital di lembaga perbankan berkaca pada cetak biru transformasi digital perbankan Indonesia. Jurnal Manajemen Risiko, 3(1), 59–74.

Pratama, D. (2026). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan, dan Kepercayaan Terhadap Penggunaan Mobile Banking pada Nasabah Bank Syariah KC Jambi Patimura di Kota Jambi. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 11(1).

Qothrunnada, N. A., Iswanto, J., Hendratri, B. G., & Subekan, S. (2023). Transformasi digital lembaga keuangan syariah: Peluang dan implementasinya di era industri 4.0. Indonesian Journal of Humanities and Social Sciences, 4(3), 741–756.

Sakinah, N., Arafah, L., Darman, D. M., & Kenedi, J. (2024). Inovasi digitalisasi produk perbankan dan dampaknya pada pertumbuhan dan perkembangan perbankan syariah. Jurnal Tabarru’: Islamic Banking and Finance, 7(2), 802–812.

Salman, M. (2023). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Nasabah dalam Menggunakan Layanan Mobile Banking pada Bank Syariah. Persya: Jurnal Perbankan Syariah, 1(2), 31–37.

Selvia, R., Sari, F. P., & Fitri, A. O. (2025). Pengembangan layanan perbankan digital dalam perbankan syariah. Jurnal Bersama Ilmu Ekonomi (EKONOM), 1(2), 103–110.

Susanti, K. H. (2024). Tantangan dan Peluang Perbankan Syariah di Era Digital dalam Pertumbuhan Berkelanjutan. Persya: Jurnal Perbankan Syariah, 2(1), 13–19.

Ulum, B. (2025). Penerapan prinsip syariah dalam layanan perbankan digital dan teknologi finansial (fintech) di Bank Syariah Indonesia Cabang Jember. JSE: Jurnal Sharia Economica, 4(4), 53–65.