Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Digital Payment terhadap Keputusan Muzakki Membayar Zakat, Infak, dan Sedekah di  BAZNAS Kota Jambi

Fajri Arohman  Saputra

doi:10.69693/ijmst.v4i3.12923

Authors

Fajri Arohman Saputra Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.12923

Keywords:

Electronic Word Of Mouth, Digital Payment, Keputusan Membayar ZIS, Muzakki, BAZNAS

Abstract

Keputusan membayar Zakat, Infak, dan Sedekah (ZIS) dipengaruhi oleh berbagai faktor, di antaranya informasi yang diperoleh melalui Electronic Word of Mouth (e-WOM) dan kemudahan penggunaan digital payment. Kedua faktor tersebut berperan dalam mendorong minat muzakki untuk menunaikan ZIS melalui lembaga resmi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-WOM dan digital payment terhadap keputusan membayar ZIS pada muzakki di BAZNAS Kota Jambi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan observasi. Sampel penelitian berjumlah 100 responden. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R¹). Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-WOM dan digital payment berpengaruh positif. dan signifikan, baik secara parsial maupun simultan, terhadap keputusan membayar ZIS pada muzakki di BAZNAS Kota lambi. Temuan ini menunjukkan bahwa optimalisasi komunikasi digital serta peningkatan kualitas layanan pembayaran digital dapat meningkatkan keputusan masyarakat untuk menunaikan ZIS melalui BAZNAS

References

Agustini, I. B. M., Ningrum, P. I. S., & Malik, A. (2025). Aplikasi Byond Sebagai Medium Transformasi Pembayaran Zakat: Antara Inovasi Digital Dan Spiritualitas Sosial. Al-A’mal: Jurnal Manajemen Bisnis Syariah, 2(1), 37–46.

Alois Ghoshal. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Aynie, R. Q., Hurriyati, R., & Dirgantari, P. D. (2021). Strategi pemasaran electronic word of mouth pada e-commerce dalam menghadapi era digital 4.0 di indonesia. Inovasi: Jurnal Ekonomi, Keuangan, Dan Manajemen, 17(1), 136–143.

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.

Falihah, N. L., & Aziz, J. A. (2025). Strategi Fundraising Melalui Sistem Pembayaran Digital Qris Dalam Optimalisasi Dana Zis Di Baznas Kabupaten Banyumas. JURNAL ILMIAH NUSANTARA, 2(6), 951–958.

Fitriani, E. S., Agrosamdhyo, R., & Mansur, E. (2020). Strategi penghimpunan dan penyaluran Zakat, Infak, dan Sedekah (ZIS) dalam program sebar sembako pada masa pandemi Covid-19 di Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Provinsi Bali. Widya Balina, 5(1), 68–77.

Halawa, I., & Ritonga, H. J. (2025). Manajemen Pelayanan Donasi Online Di Laznas Baitul Mall Hidayatullah Provinsi Sumatera Utara. Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 22(1), 1–16.

Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: what motivates consumers to articulate themselves on the internet? Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38–52.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). A Framework for Marketing Management-6/E.

Lisnawati, R., Safitri, N., & Hasanah, N. (2025). Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WoM) dan Trustworthiness terhadap Prevalensi Pembayaran Sedekah Online di Kalangan Generasi Z. Prosiding National Seminar on Accounting, Finance, and Economics (NSAFE), 5(2).

Nasution, N. F., Prasetya, H., & Khohar, A. (2024). Peran Electronic Word of Mouth sebagai Strategi Komunikasi Pemasaran pada Produk Avoskin. Jurnal Indonesia: Manajemen Informatika Dan Komunikasi, 5(3), 2345–2355.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Taufik, H. M., & Pratama, A. R. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth dan Digital Payment terhadap Purchase Intention pada Aplikasi E-Commerce. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 5(7), 2933–2938.

Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view1. MIS Quarterly, 27(3), 425–478.

Yazid. (2017). Perilaku Konsumen dalam Perspektif Ekonomi Islam. Ekonisia.