Analisis Kualitas Layanan Website Bkpsdm Kota Palembang Menggunakan Metode Webqual

AYU NOVITASARI AYU; Tata Sutabri

doi:10.31004/ijmst.v1i2.129

Authors

AYU NOVITASARI AYU Magister Teknik Informatika, Universitas Bina Darma
Tata Sutabri Magister Teknik Informatika, Universitas Bina Darma

DOI:

https://doi.org/10.31004/ijmst.v1i2.129

Keywords:

Kualitas Layanan, Website, Webqual , Bkpsdm, Kota Palembang

Abstract

Pemanfaatan teknologi informasi banyak membantu penyebaran berbagai informasi dan penggunaan teknologi informasi dalam kehidupan manusia. Website BKPSDM merupakan sebuah layanan yang menyediakan berbagai informasi tentang kepegawaian daerah Kota Palembang yang meliputi penggunaan alat bantu berupa teknologi informasi untuk membantu Sumber Daya Manusia (SDM) dalam kepegawaian. Untuk mengetahui kualitas layanan pada website maka perlu dilakukan analisis kualitas layanan pada sebuah website agar penyajian informasi secara digital tersampaikan secara cepat dan akurat. Salah satu metode yang dapat digunakan untuk mengukur kualitas suatu website adalah metode Webqual yang melakukan pengukuran kualitas dari tiga variabel yaitu Kemudahan Pengguna (Usability Quality), Kualitas Informasi (Information Quality), dan Kualitas Interaksi (Interaction Quality). Penelitian ini melakukan analisis website dengan menggunakan metode Kuantitatif. Hasil penelitian yang didapatkan dari aspek Kemudahan Pengguna (Usability Quality), Kualitas Informasi (Information Quality), dan Kualitas Interaksi (Interaction Quality) memiliki hasil yang baik dan untuk keseluruhan nilai kualitas website berada dalam kualitas yang baik. Sebagai hasil dari penelitian ini diharapkan agar website dapat digunakan secara optimal oleh seluruh masyarakat.

References

Sutabri, T., Alex, W., Iin, S., & Rahayu, A., (2022), Ticket Reservation System Design with Web-Based, International Journal Of Artificial Intelegence Research, No.1.1, Vol.6

Sutabri, T., (2022), Design of A Web-Based Social Network Information System, International Journal Of Artificial Intelegence Research, No.1.1, Vol.6,

Umami, W. H. (2018). Analisis Kualitas Layanan Website E-Filing menggunakan Metode Webqual Dan Ipa (Studi Kasus: Kpp Pratama Palembang). Uin Raden Fatah Palembang

Dani, A. R., Krisbiantoro, D., & Azis, A. (2022). Evaluasi Kualitas Layanan Website SMA Negeri 1 Wangon Menggunakan Metode E-Govqual dan Importance Performance Analysis. Jurnal Tekno Kompak , 151-162.

Sucihati, R., & Sutabri, T. (2023). Perancangan dan Pengukuran Kualitas Model User Interface Website Asosiasi Profesi Fotografi Indonesia Sumatera Selatan dengan Metode WebQual. Jurnal JUPITER , 691-703.

Barnes, S. J., & Vidgen, R. T. J. J. E. C. R. (2002). An integrative approach to the assessment of e-commerce quality. 3(3), 114-127.

Kurniawati, R. A., Kusyanti, A., & Mursityo, Y. T. (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pelanggan Mister Aladin Dengan Menggunakan Webqual 4.0. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer , 1151-1160.

Sugiyono, D. (2013). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D.

Sutabri, T. (2016). Konsep Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi.

Sholihah, A., Adnan, F., & Arifin, F. N. (2022). Evaluasi Kualitas Layanan Website Utama Pemerintah Kabupaten Situbondo Menggunakan Metode E-Govqual Dan Importance Performance Analysis (Ipa). JURNAL DEVICE , 60-74.

Santiari, N. P. L. & Rahayuda, I. G. S. (2017). Analisis Kualitas Website Alumni Stikom Bali Menggunakan Metode Webqual. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer (JTIIK) , 231-238.

Wagiar, L. S. J. & Tjandra, E. (2020). Analisis Kualitas Sistem Aplikasi Dapodik Pada Koordinator Wilayah Bidang Pendidikan Kecamatan Kutawaluya Menggunakan Model Webqual 4.0. Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi , 55-62.

Nada, N. Q., & Wibowo, S. (2015). Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Informatika UPGRIS , 122-131.

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta

Tukino. (2019). Analisis Kualitas Layanan Website SIMKB Menggunakan Metode Webqual 4.0 (Studi Pada BP Batam). Jurnal Ilmu Komputer (KLIK) , 1-15.

Sujarweni, V. W. (2014). Metode Penelitian: Lengkap, Praktis, dan Mudah Dipahami. Yogyakarta: In Pustaka Baru Press (Vol. 1, Issue Metodologi Penelitian). Pt. Pustaka Baru.