Dinamika Turnover Intention Karyawan melalui Perspektif Pengalaman Kerja: Studi Kasus Kualitatif tentang Kepuasan Kerja, Beban Psikososial, dan Strategi Retensi Sumber Daya Manusia

Ilham Dzikri; Aftoni Sutanto; Ani Muttaqiyathun

doi:10.69693/ijmst.v4i3.12718

Authors

Ilham Dzikri Universitas Ahmad Dahlan
Aftoni Sutanto Universitas Ahmad Dahlan
Ani Muttaqiyathun Universitas Ahmad Dahlan

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.12718

Keywords:

Turnover Intention, Pengalaman Kerja, Kepuasan Kerja, Beban Psikososial, Strategi Retensi

Abstract

Fenomena turnover intention menjadi salah satu tantangan strategis dalam pengelolaan sumber daya manusia karena keputusan karyawan untuk meninggalkan organisasi dipengaruhi oleh faktor ekonomi, terbentuk melalui pengalaman kerja, kondisi psikososial, kepuasan kerja, kualitas hubungan interpersonal, dan persepsi terhadap dukungan organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk memahami dinamika pembentukan turnover intention karyawan melalui perspektif pengalaman kerja dan mengidentifikasi mekanisme organisasi yang mampu memperkuat strategi retensi sumber daya manusia berkelanjutan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus untuk mengeksplorasi pengalaman subjektif karyawan dan praktik manajemen dalam menghadapi permasalahan retensi tenaga kerja. Data penelitian diperoleh melalui wawancara mendalam dengan karyawan dan manajemen organisasi yang memiliki pengalaman terkait proses kerja, kepuasan kerja, dan kebijakan sumber daya manusia. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak NVivo 15 melalui tahapan pengkodean data, pembentukan node, kategorisasi tema, analisis hubungan antar kategori, dan pemetaan model konseptual. Hasil pengolahan data NVivo 15 menunjukkan lima tema utama yang membentuk dinamika turnover intention, yaitu ketidakpuasan kerja, tekanan beban psikososial, keterbatasan sistem penghargaan dan pengembangan karier, kualitas hubungan kerja, serta strategi retensi organisasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa beban kerja berlebih dan kelelahan emosional menjadi faktor dominan yang memperkuat kecenderungan karyawan untuk meninggalkan organisasi. Penelitian ini menghasilkan model konseptual yang menjelaskan bahwa turnover intention merupakan proses dinamis yang terbentuk melalui interaksi antara pengalaman individu dan praktik manajemen sumber daya manusia. Temuan penelitian memberikan implikasi bagi organisasi dalam merancang strategi retensi berbasis pengalaman kerja karyawan dan menciptakan lingkungan kerja yang mendukung keberlanjutan organisasi.

References

Bazeley, P., & Jackson, K. (2013). Qualitative Data Analysis with NVivo (2nd ed.). SAGE.

Bogdan, R. C., & Biklen, S. . (2007). Qualitative Research for Education: An Introduction to Theories and Methods, 5th Edition. Pearson.

Briganti, P., de Gennaro, D., Buonocore, F. and Varriale, L. (2023), “Job (dis-) satisfaction in pay-for performance health care contexts: a meta-synthesis of qualitative literature”, International Journal of Public Sector Management, Vol. 36 No. 6/7, pp. 606-631

Bujacz, A., Rudman, A., Gustavsson, P., Dahlgren, A. and Tucker, P. (2021), “Psychosocial working conditions of shift-working nurses: a long-term latent transition analysis”, Journal of Nursing Management, Vol. 29 No. 8, pp. 2603-2610.

Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77–101. https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa

Bryant, A., & Charmaz, K. (Eds.). (2007). The SAGE handbook of grounded theory. Sage.

Carson, D., Gilmore, A., Perry, C. and Gronhaug, K. (2001), Qualitative Marketing Research, Sage, London.

Charmaz, K. and Belgrave, L.L. (2018), “Thinking about data with grounded theory”, Qualitative Inquiry, Vol. 25 No. 8, pp. 743-753, doi: 10.1177/1077800418809455

Corbin, J. and Strauss, A. (2008), Basics of Qualitative Research, 3rd ed., Sage, London.

Corbin, J.M. and Strauss, A.L. (2015), Basics of Qualitative Research: Techniques and Procedures for Developing Grounded Theory, 4th ed., Chang, W. and Chang, Y. (2019), “Relationship between job satisfaction and sleep quality of female shift-working nurses: using shift type as moderator variable”, Industrial Health, Vol. 57 No. 6, pp. 732-740.

Chang, W.P. and Wang, C.H. (2022), “Influence of sleep fragmentation and fatigue on turnover of female nurses working rotating shifts”, Journal of Clinical Nursing, Vol. 31 No. 23-24, pp. 3573-3583.

Jeni, F.A., Mutsuddi, P. and Das, S. (2020), “The impact of rewards on employee performance: a study of commercial banks in Noakhali region”, Journal of Economics, Management, and Trade, Vol. 26 No. 9, pp. 28-43.

Kumari, K., Ali, S.B., Khan, N. and Abbas, J. (2021), “Examining the role of motivation and reward in employees’ job performance through mediating effect of job satisfaction: an empirical evidence”, International Journal of Organizational Leadership, Vol. 10 No. 4, pp. 401-420.

Lim, J.Y., Kim, G.M. and Kim, E.J. (2024), “Factors associated with turnover intention among hospital nurses: a systematic review and meta-analysis”, Journal of Korean Academy of psychiatric and Mental Health Nursing, Vol. 33 No. 1, pp. 70-79.

Mazllami, A. (2020), “The impact of rewards on employee performance: in SMEs in Polog region”, Economic Vision-International Scientific Journal in Economics, Finance, Business, Marketing, Management and Tourism, Vol. 7 No. 13-14, pp. 53-62.

Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative Data Analysis: A Sourcebook of New Methods. Sage Publication.

Miles, M. B., & Huberman, M. B. (2014). Qualitative Data Analysis (3rd ed.). Sage Publication, Inc.

Moleong. (2013). Metode Penelitian Kualitatif. PT Remaja Rosdakarya.

Olsen, W. (2004). Triangulation in Social Research: Qualitative and Quantitative Methods Can Really be Mixed. Causeway Press.

O’Neill, M. M., Booth, S. R., & Lamb, J. T. (2018). Using NVivoTM for Literature Reviews: The Eight Step Pedagogy (N7+1). The Qualitative Report, 23(13), 21 39.

Wong, K.P., Zhang, B., Xie, Y.J., Wong, F.K.Y., Lai, C.K.Y., Chen, S.C. and Qin, J. (2024), “Impacts of job demands on turnover intention among registered nurses in Hong Kong public hospitals: exploring the mediating role of burnout and moderating effect of pay level satisfaction”, Journal of Nursing Management, Vol. 2024, pp. 1-14.