Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Lingkungan Kerja Non-Fisik Terhadap Kinerja Karyawan Di Hotel Sheraton

Kadek Shera Yunita Kumala Dewi; Febria Nurmelia Marlina; Baiq Nadia Nirwana

doi:10.69693/ijmst.v4i3.12405

Authors

Kadek Shera Yunita Kumala Dewi Universitas Bumigora Mataram
Febria Nurmelia Marlina Universitas Bumigora
Baiq Nadia Nirwana Universitas Bumigora

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.12405

Keywords:

gaya kepemimpinan, lingkungan kerja non-fisik, kinerja karyawan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan dan lingkungan kerja non-fisik terhadap kinerja karyawan Hotel Sheraton, serta mengidentifikasi variabel dominan di antara keduanya. Penelitian dilatarbelakangi oleh fenomena pemulihan pariwisata di Lombok yang berdampak pada peningkatan tekanan operasional hotel, keterbatasan tenaga kerja, serta tuntutan pelayanan yang tinggi, sehingga kinerja karyawan menjadi faktor krusial dalam menjaga kepuasan tamu dan daya saing hotel. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis asosiatif kausal. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan Hotel Sheraton sebanyak 158 orang, dengan sampel sebanyak 61 responden yang diambil menggunakan teknik purposive sampling dan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10%. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner skala Likert 1-5, observasi, dan studi pustaka. Analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS, setelah melalui uji validitas, reliabilitas, dan uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas). Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (β = 0,587; p = 0,000) dengan kontribusi dominan, lingkungan kerja non-fisik juga berpengaruh positif dan signifikan (β = 0,380; p = 0,002), dan secara simultan kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan (F = 53,421; p = 0,000) dengan kontribusi sebesar 64,8% (R² = 0,648). Manajemen Hotel Sheraton disarankan mengadakan pelatihan kepemimpinan berkala, membangun komunikasi internal terbuka, serta mengombinasikan perbaikan kepemimpinan dengan penguatan iklim kerja non-fisik secara simultan untuk mengoptimalkan kinerja karyawan di tengah tekanan operasional yang tinggi.

References

Alisya, R. (2024). Pengaruh gaya kepemimpinan, lingkungan kerja non fisik dan stres kerja terhadap kinerja karyawan PT. Asuransi Jiwa Generali Indonesia (Skripsi). Universitas Nasional. http://repository.unas.ac.id/id/eprint/9998

Anoraga, P. (2003). Kepemimpinan. Jakarta: Rineka Cipta.

Antara News. (2025, 5 November). Hotel Merumatta Raih Penghargaan dari Pemkab Lobar. Diakses pada 21 Maret 2024, dari https://www.antaranews.com/berita/4227184/hotel-merumatta-raih-penghargaan-dari-pemkab-lobar

Arikunto, S. (2010). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.

Asbari, M., et al. (2020). Analisis untuk kesiapan berubah di masa pandemi Covid-19: Studi pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 18(2). E-ISSN 2550-1178.

BKDPSDM Lombok Barat. (2025, 6 November). Senggigi Sunset Jazz 2025 Sukses Digelar, Bupati: Targetnya Kamar Hotel Habis Dipesan Sebulan Sebelumnya. Diakses pada 21 Maret 2024, dari https://bkdpsdm.lombokbaratkab.go.id/post/senggigi-sunset-jazz-2025-sukses-digelar-bupati-targetnya-kamar-hotel-habis-dipesan-sebulan-sebelumnya

Cropanzano, R., & Mitchell, M. S. (2005). Social exchange theory: An interdisciplinary review. Journal of Management, 31(6), 874–900. https://doi.org/10.1177/0149206305279602

Delti. (2015). Pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada PT. Trubaindo Kual Mining di Kabupaten Kutai Barat. eJournal Ilmu Administrasi Bisnis, 3(2), 495–506.

Faifatur Kurma Nur, “A. Yusmiar, Manajemen Sumberdaya Manusia Dalam Peningkatan Kinerja Pegawai, (Cet.I; Makassar: Alauddin University Press, 2014),4. 1 104” 3, no. 2 (2023): 104–25.

Fitriani, et al. (2018). Lingkungan kerja fisik, lingkungan kerja non fisik, dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai guru SMK Negeri 1 Manokwari. Jurnal Bisnis Manajemen, 1(1).

Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 (Edisi ke-9). Semarang: Universitas Diponegoro.

Graen, G. B., & Uhl-Bien, M. (1995). Relationship-based approach to leadership: Development of Leader–Member Exchange (LMX) theory of leadership over 25 years: Applying a multi-level multi-domain perspective. The Leadership Quarterly, 6(2), 219–247. https://doi.org/10.1016/1048-9843(95)90036-5

Jerry, M. L. (2012). Analisis lingkungan kerja dan pemberian kompensasi terhadap kinerja karyawan CV Mum Indonesia. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 3(1), 573–586.

Locke, E. A., & Latham, G. P. (2002). Building a practically useful theory of goal setting and task motivation: A 35-year odyssey. American Psychologist, 57(9), 705–717. https://doi.org/10.1037/0003-066X.57.9.705

Luthfi, H. F. (2017). Pengaruh gaya kepemimpinan transformasional, kompensasi dan motivasi terhadap kinerja karyawan PT. Sembilan Bintang Lestari Jember [Skripsi, Universitas Jember].

Mangkuprawira, S., & Hubeis, A. V. (2007). Manajemen mutu sumber daya manusia (Cetakan pertama). Bogor: Ghalia Indonesia.

Mareta, S. D., & Sawiji, H. (2025). Pengaruh gaya kepemimpinan dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai. Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran, 9(1), 94–103.

Masud Anis Anshari, Andi Putri Tenriyola, and Ades Asike, “Peranan Kompetensi SDM Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan,” Amsir Management Journal 3, https://doi.org/10.56341/amj.v3i1.115.

Muflihin, A. (2019). Survei Minat Siswa Dalam Mengikuti Kegiatan Ekstrakurikuler Olahraga di SMA Negeri 3 Takalar. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.

Novitasari, I. (2020). Pengaruh kecerdasan emosional, lingkungan kerja non fisik dan motivasi terhadap kinerja pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jember [Skripsi, Universitas Jember].

Nuhiya, S., Podungge, R., & Pakaya, A. R. (2024). Pengaruh gaya kepemimpinan situasional dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai di Kecamatan Helumo. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JAMBURA), 7(1), 1–10.

Sanjaya, V., & Febrian, W. D. (2024). Pengaruh disiplin kerja, lingkungan kerja non fisik dan gaya kepemimpinan otoriter terhadap kinerja karyawan (Studi kasus pada Koperasi Karyawan Cardig International Group). Jurnal Manajemen dan Bisnis Madani, 6(1), 29–45. https://journal.paramadina.ac.id/

Siagian, S. (2009). Kiat meningkatkan produktivitas kerja. Jakarta: Rineka Cipta.

Sinambela, E. A., & Lestari, U. P. (2022). Pengaruh kepemimpinan, lingkungan kerja dan kemampuan kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan, 10(1), 178–190. https://doi.org/10.47668/pkwu.v9i1.330

Sinambela, L. P. (2012). Kinerja pegawai: Teori, pengukuran, dan implikasi. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Sudjana & Wijayanti. (2018). Metode Statistika. Bandung: Tarsito.

Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif. Bandung: Alfabeta.

Zina, J. A., Nursiani, N. P., Salean, D. Y., & Timuneno, T. (2024). Pengaruh gaya kepemimpinan partisipatif dan lingkungan kerja non fisik terhadap kinerja karyawan pada KB Bukopin Cabang Kupang. Glory: Jurnal Ilmu Manajemen, 5(3), 1–9. https://doi.org/10.35508/glory.v5i3.13534