Efektivitas Penerapan Aplikasi Sepeda Mami dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Bumi dan Bangunan Pada BPPRD Kab Muaro Jambi

Teddy Agustian; Rio Yusri Maulana; Jefri Al Kausar

doi:10.69693/ijmst.v4i3.12101

Authors

Teddy Agustian Universitas Jambi
Rio Yusri Maulana Universitas Jambi
Jefri Al Kausar Universitas Jambi

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.12101

Keywords:

Efektivitas, E-Government, SEPEDA MAMI, Kepatuhan Wajib Pajak, Pajak Bumi dan Bangunan

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis efektivitas penerapan aplikasi SEPEDA MAMI dalam meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) pada Badan Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah (BPPRD) Kabupaten Muaro Jambi. Penelitian dilatarbelakangi oleh upaya pemerintah daerah dalam mengimplementasikan e-government melalui digitalisasi pelayanan perpajakan untuk meningkatkan kemudahan, efisiensi, transparansi, dan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Aplikasi SEPEDA MAMI merupakan inovasi pelayanan digital yang memungkinkan wajib pajak melakukan pengecekan tagihan dan pembayaran PBB secara daring tanpa harus datang ke kantor BPPRD. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap pihak BPPRD, operator aplikasi, serta pengguna layanan. Analisis data mengacu pada teori efektivitas Richard M. Steers yang meliputi indikator pencapaian tujuan, integrasi, dan adaptasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan aplikasi SEPEDA MAMI telah berjalan cukup efektif dalam meningkatkan kemudahan pelayanan dan mendukung kepatuhan wajib pajak. Hal tersebut dibuktikan dengan realisasi penerimaan PBB Kabupaten Muaro Jambi tahun 2025 yang mencapai 131,58% dari target yang ditetapkan. Pada aspek integrasi, BPPRD telah melaksanakan sosialisasi dan koordinasi dengan pemerintah kecamatan serta desa untuk memperluas pemanfaatan aplikasi. Pada aspek adaptasi, organisasi mampu menyesuaikan pelayanan berbasis digital melalui peningkatan kapasitas pegawai dan penyediaan sarana pendukung, meskipun masih terdapat kendala berupa rendahnya literasi digital masyarakat dan keterbatasan akses internet di beberapa wilayah. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan sosialisasi, edukasi digital, serta optimalisasi layanan agar pemanfaatan aplikasi semakin efektif dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak dan kualitas pelayanan perpajakan daerah secara berkelanjutan.

References

Afrizal. (2023). Sosialisasi Dan Penerapan Aplikasi Klik SPPT Untuk Layanan Pajak Bumi Dan Bangunan. Badan Keuangan Daerah Kabupaten Muaro Jambi.

Arif Rachman, Yochanan, Andi Ilham Samanlangi, H. P. (2024). METODE PENELITIAN KUANTITATIF,KUALITATIF DAN R&D. In CV Saba Jaya Publishr.

Arifien, S. A. (2016). The Use Of Individual Guidance And Counseling In Dealing With Femalo To Male Transsexual Problems Using A Feminism Approach (Case Study At SMP Negeri 12 Bandar Lampung). Journal Of Chemical Information And Modeling, 53(9), 1689–1699.

Ariska, W. A. (2024). TRANSFORMASI SISTEM PEMBAYARAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN. 10(2), 49–59.

Hermayanti, H., & Andari, C. (2017). Peranan Badan Pengelola Pajak Dan Retribusi Daerah Dalam Mengoptimalkan Penerimaan Pajak Bumi Dan Bangunan Di Kabupaten Muaro Jambi. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 17(3), 84–95.

Hidayad, D. (2023). BPPRD Kabupaten Muaro Jambi. (2023). Laporan Kinerja Tahunan Bidang PBB-P2. BPPRD Kabupaten Muaro Jambi.

Irwansyah. (2024). Pemkab Muaro Jambi Dorong Inovasi Digital Klik SPPT, Masyarakat Dapat Cek Dan Bayar Pajak Dari Rumah. Pemerintah Kabupaten Muaro Jambi – PPID.

Latif, S. A. (2022). Jurnal Administrasi Dan Kebijakan Publik. Jurnal Administrasi Dan Kebijakan Publik, 7(2), 155–172. Https://Doi.Org/10.25077/Jakp

Maulana, R. Y. (2020). Collaborative Governance In The Implementation Of E-Government-Based Public Services Inclusion In Jambi Province, Indonesia. Journal Of Governance, 5(1), 91–104. Https://Doi.Org/10.31506/Jog.V5i1.7317

Pravasanti, Y. A. (2018). Dampak Kebijakan Dan Keberhasilan Tax Amnesty Bagi Perekonomian Indonesia. Kompartemen: Jurnal Ilmiah Akuntansi, 16(1), 84–94. Https://Doi.Org/10.30595/Kompartemen.V16i1.2415

Primadini, I., & Gunadi, G. (2023). Analisis SWOT Terhadap Kebijakan Pajak Digital Di Indonesia. Jurnal Riset Akuntansi & Perpajakan (JRAP), 10(1), 33–47. Https://Doi.Org/10.35838/Jrap.2023.010.01.04

Saputra. (2025). EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK MELALUI APLIKASI SIPADUKO DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA JAMBI. 1–31.

Spbe, Peraturan Bupati No 30. (N.D.). Perbub No 30 Tahun 2024 Mengenai Spbe.

Steers, R. M. (1980). Efektivitas Organisasi. Erlangga, Jakarta. Https://Books.Google.Co.Id/Books?Id=2r9nnqaacaaj

Sutan, A. J., Al Kausar, J., Asiah, U., & Putri, R. J. (2025). Bibliometric Analysis Of Collaborative Governance In Indonesia: The Development And Impact (Vol. 2025, Number Osc). Atlantis Press SARL. Https://Doi.Org/10.2991/978-2-38476-505-8_21

Syukur, M., Razak, M., & Hamzah, M. (2021). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR KECAMATAN BATULAPPA KABUPATEN PINRANG Program Pascasarjana Magister Manajemen, ITB Nobel Indonesia Makassar 2 Program Pascasarjana Magister Manajemen, ITB Nobel Indonesia Ma. 2, 958–969.