Analisis Program Pelatihan Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Kompetensi Dan Kinerja Karyawan Dalam Menghadapi Persaingan Dunia Kerja Di Bengkel Honda AHASS Tefa Motor

Mar'atus Shalihah; Tazki Alfikri; Ni Wayan Vara Wulandari; Khoirul Nisa; Selvidar Armalia; Tria Meilisma; Marista Febria Safutri; Rahmawati Rahmawati

doi:10.69693/ijmst.v4i3.11225

Authors

Mar'atus Shalihah Universitas Lampung
Tazki Alfikri Universitas Lampung
Ni Wayan Vara Wulandari Universitas Lampung
Khoirul Nisa Universitas Lampung
Selvidar Armalia Universitas Lampung
Tria Meilisma Universitas Lampung
Marista Febria Safutri Universitas Lampung
Rahmawati Rahmawati Universitas Lampung

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.11225

Keywords:

Pelatihan Dan Pengembangan SDM, Kompetensi Karyawan, Kinerja Karyawan, Bengkel Otomotif, AHASS TEFA Motor

Abstract

Perkembangan teknologi otomotif yang berlangsung sangat pesat menciptakan kesenjangan kompetensi yang signifikan antara keterampilan karyawan dan tuntutan industri, khususnya di sektor jasa perbaikan kendaraan. Kesenjangan ini berpotensi menurunkan kualitas layanan, meningkatkan kesalahan teknis, serta melemahkan daya saing perusahaan di tengah persaingan dunia kerja yang semakin ketat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas program pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia dalam meningkatkan kompetensi dan kinerja karyawan di Bengkel Honda AHASS TEFA Motor. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Penentuan informan dilakukan secara purposive sampling yang melibatkan kepala bengkel dan mekanik sebagai informan utama. Analisis data dilaksanakan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, serta diuji keabsahannya menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program pelatihan yang dilaksanakan secara berjenjang dan berkelanjutan terbukti meningkatkan kompetensi teknis maupun soft skills karyawan. Peningkatan tersebut tercermin dari berkurangnya kesalahan teknis, meningkatnya ketepatan diagnosis kendaraan, serta meningkatnya kepuasan pelanggan. Materi pelatihan dinilai memiliki relevansi tinggi dengan kebutuhan pekerjaan, sehingga karyawan mampu mengimplementasikan hasil pelatihan secara langsung dalam aktivitas kerja. Meskipun demikian, cepatnya perkembangan teknologi otomotif dan keterbatasan waktu pelatihan masih menjadi tantangan yang perlu diatasi melalui pembaruan materi secara berkala dan penguatan kerja sama dengan Honda selaku prinsipal. Program pelatihan dan pengembangan SDM terbukti menjadi faktor strategis dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan mendukung daya saing AHASS TEFA Motor secara berkelanjutan.

References

Aditya Narayan, Harsya Maulana Fajrin, Pascal Kharua Albari, & Mohamad Zein Saleh. (2024). Peran Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia dalam Meningkatkan Service Quality dalam Kinerja Perusahaan. Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen, 4(1), 145–153. https://doi.org/10.30640/inisiatif.v4i1.3473

Ainanur, A., & Tirtayasa, S. (2018). Pengaruh budaya organisasi, kompetensi dan motivasi terhadap kinerja karyawan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 1(1), 1-14. https://doi.org/10.30596/maneggio.v1i1.2234

Andreawan, F. (2025). Pengaruh Pelatihan, Motivasi Dan Pengembangan Sdm Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Edunomika, 9(2). https://doi.org/10.29040/jie.v9i2.17066

Apriliana, S. D., & Nawangsari, E. R. (2021). Pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia (SDM) berbasis kompetensi. Forum Ekonomi: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 23(4), 804–812. https://doi.org/10.30872/jfor.v23i4.10155

Arinda Putri, N. L., Alifiyah, U., Anisaah, S., Ismail, F. S., Keumala Putri, C. F., & Anwar, M. K. (2025). Penguatan kapasitas melalui pelatihan dan pengembangan kompetensi untuk meningkatkan kualitas kinerja dan daya saing sumber daya manusia (SDM) yang unggul. JIMU: Jurnal Ilmiah Multidisipliner, 3(04). https://ojs.smkmerahputih.com/index.php/jimu/article/view/1513

Armstrong, S. (2014). Human resource management; The Sage handbook, 13th ed. In Choice Reviews Online (Vol. 47, Number 10). Kogan Page Publishers.

Anwar, A., Eva, N., & Lestari, P. (2024). Pengaruh Pelatihan Kerja dan Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Kreasi Nilai Grup (Value Consult). Jurnal Administrasi Bisnis, 4(2), 82–87. Doi: https://doi.org/10.31294/jab.v4i2.6310

Chairunnisa, D., Hutagalung, S., Kinanti, V., & Situmeang, R. (2021). Pengaruh komunikasi, kompetensi, dan pelatihan terhadap kinerja karyawan. Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Sains Dan Humaniora, 5(2), 186-194.https://doi.org/10.23887/jppsh.v5i2.35517

Fadli, M. R. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. 21(1), 33–54. https://doi.org/https://doi.org/10.21831/hum.v21i1.38075

Fildza Malahati, A. U. (2023). Kualitatif : Memahami Karakteristik Penelitian Sebagai Metodologi. Kualitatif : Memahami Karakteristik Penelitian Sebagai Metodologi, 11(2), 341–348. https://doi.org/https://doi.org/10.46368/jpd.v11i2.902

Hayati, Y. E. (2021). Efektivitas_Pelatihan_Dalam_Meningkatkan. Journal Civics & Social Studies, 5(1), 98–115. Doi:10.31980/civicos.v5i1.958

Indraswari, D. C., & Prabawati, N. P. A. (2025). Analisis Program Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai di Badan Pendapatan Daerah Provinsi Bali. Business and Investment Review, 3(3), 1–5. https://doi.org/10.61292/birev.177

Ishtiaq, M. (2019). Book Review Creswell , J . W . ( 2014 ). Research Design : Qualitative , Quantitative and Mixed Methods Approaches ( 4th ed .). Thousand Oaks , CA : Sage. 12(5), 40–41. https://doi.org/https://doi.org/10.5539/elt.v12n5p40

Lestari, B. S., & Effendy, A. A. (2025). Pengaruh Program Pelatihan dan Pengembangan SDM Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Starkleen Jaya Indonesia di Kota Tangerang. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 3(12), 537-545. https://doi.org/10.61722/jiem.v3i12.7585

Liana, Y., Pratiwi, S. V., Lating, A., & Djafri, T. (2023). Pelatihan, Keterlibatan Kerja dan Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen Dirgantara, 16(1), 32-40. https://doi.org/10.56521/manajemen-dirgantara.v16i1.912

Marno, E., Mm, N., & Paradifa, R. (2020). Pengaruh Pelatihan, Motivasi, Kompetensi Terhadap Kinerja Sumbver Daya Manusia. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) |, 11(1), 2301–8313. https://doi.org/10.21009/JRMSI

Noya, R. S. (2025). Optimalisasi Kinerja Karyawan melalui Kompetensi dan Pelatihan: Penelitian pada PT. Wujud Rama Abadi. eCo-Fin, 7(2), 975-992. https://doi.org/10.32877/ef.v7i2.2326

Rahima, P. (2025). Pengaruh Pelatihan Berbasis Kompetensi Terhadap Pengembangan Sumber Daya Manusia Pegawai di Lingkungan Biro Umum Sekretariat Daerah Provinsi Nusa Tenggara Barat. Jurnal Ilmiah Multidisipin, 3(6), 392-399. https://doi.org/10.60126/jim.v3i6.1060

Ratnasari, S. L., & Ulfah, D. (2021). Pengembangan Sumber Daya Manusia, Pelatihan Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan The Effect Of Human Resource Development, Training, And Competency On Employees Performance. Jurnal Dimensi, 10(1), 127–142. Doi: https://doi.org/10.33373/dms.v10i1.2609

Setiyawan, I., Setiyono, W. P., & Sriyono. (2025). Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia PT PLN Indonesia Power Di PLTU Kalselteng 2 Banjarmasin Untuk Meningkatkan Kompetensi Dan Kinerja Organisasi. JWM (JURNAL WAWASAN MANAJEMEN), 13(3), 55–74. https://doi.org/10.20527/jwm.v13i3.372