Perancangan UI/UX Sistem Pengajuan Surat Pada Dinas Kesehatan Muara Enim Menggunakan Pendekatan User Centered Design (UCD)

Gusmelia Testiana; Dzurriya Karimah

doi:10.69693/ijmst.v4i2.11013

Authors

Gusmelia Testiana UIN Raden Fatah
Dzurriya Karimah UIN Raden Fatah

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i2.11013

Keywords:

User Centered Design, Sistem Pengajuan Surat, UI/UX, Figma, Digitalisasi Administrasi, Dinas Kesehatan Muara Enim

Abstract

Proses pengajuan surat di Dinas Kesehatan Kabupaten Muara Enim masih dilakukan secara manual, yaitu pegawai puskesmas harus datang langsung ke kantor dinas atau menghubungi bagian kepegawaian melalui aplikasi perpesanan seperti WhatsApp. Sistem konvensional ini menimbulkan berbagai kendala, seperti keterlambatan proses, risiko kehilangan dokumen, kesalahan penginputan data, serta ketidakmampuan memantau status surat secara real-time. Penelitian ini bertujuan merancang antarmuka sistem pengajuan surat berbasis digital dengan menggunakan pendekatan User Centered Design (UCD) yang berfokus pada kebutuhan dan kenyamanan pengguna. Metode UCD diterapkan melalui empat tahapan, yaitu: specify the context of use, specify user and organizational requirements, produce design solution, dan evaluate design against user requirements. Perancangan dilakukan menggunakan tools Figma dengan membagi peran pengguna menjadi dua, yaitu pegawai (pengaju surat) dan petugas kepegawaian (pengelola). Hasil perancangan berupa prototipe sistem yang mencakup fitur login, dashboard, form pengajuan surat digital, unggah dokumen, pelacakan status surat, verifikasi oleh pengelola, serta riwayat surat yang telah diproses. Sistem yang dirancang diharapkan dapat mempercepat proses pengajuan surat, meningkatkan transparansi, dan meminimalisir kesalahan administrasi di lingkungan Dinas Kesehatan Kabupaten Muara Enim.

References

Anugrah, O., Purnama, A., Zailani, A. U., & Djaksana, Y. M. (2022). Sistem Pengajuan Nomor Surat Otomatis Yang Terintegrasi Dengan Aplikasi Pencarian Kontak Universitas Pamulang (Studi Kasus: Teknik Informatika). Jurnal, 7, 163–172.

Bailey, S. (2023). Teaching Academic Writing (2nd Ed.). Routledge.

Brown, H. D., & Lee, H. (2021). Teaching By Principles: An Interactive Approach To Language Pedagogy (4th Ed.). Pearson.

Burns, A., & Richards, J. C. (Eds.). (2021). The Cambridge Guide To Learning English As A Second Language. Cambridge University Press.

Carnie, A. (2021). English Syntax: A Generative Introduction (3rd Ed.). Wiley-Blackwell.

Dörnyei, Z. (2022). The Psychology Of Second Language Acquisition (2nd Ed.). Routledge.

Fulcher, G., & Davidson, F. (2022). Language Assessment: Principles And Classroom Practices (2nd Ed.). Routledge.

Nassaji, H., & Kartchava, E. (Eds.). (2024). The Cambridge Handbook Of Corrective Feedback In Second Language Learning And Teaching. Cambridge University Press.

Paltridge, B. (2021). Discourse Analysis: An Introduction (3rd Ed.). Bloomsbury Academic.

Paltridge, B., & Phakiti, A. (2021). Research Methods In Applied Linguistics: A Practical Resource (2nd Ed.). Bloomsbury Academic.

Pratama, F., & Adi, K. (2020). Penerapan Metode User Centered Design (UCD) Pada Sistem Informasi Pengajuan Surat. Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer (JTIIK), 7(2), 123–131.

Putra, H. A., & Kurniawan, E. (2020). Analisis Kebutuhan Pengembangan Sistem Pengajuan Surat Di Instansi Pemerintahan. Jurnal Sistem Informasi, 16(3), 201–210.

Richards, K. (2022). Doing Qualitative Research In Language Education (2nd Ed.). Palgrave Macmillan.

Sari, D. K., & Wijayanti, L. (2022). Efektivitas Sistem Informasi Pengelolaan Surat Berbasis Web. Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 15(1), 56–66.

Saville-Troike, M., & Barto, K. (2022). Introducing Second Language Acquisition (3rd Ed.). Cambridge University Press.

Schmitt, N., & Celce-Murcia, M. (2022). An Introduction To Applied Linguistics (3rd Ed.). Routledge.

Susilo, T., & Wibowo, A. (2021). Metodologi User Centered Design: Studi Kasus Sistem Informasi Pemerintahan. Jurnal Interaksi Manusia Dan Komputer, 5(2), 78–86.

Swales, J. M., & Feak, C. B. (2020). Academic Writing For Graduate Students (3rd Ed.). University Of Michigan Press.

Syahputra, M., Anwar, F., & Fahmi, A. (2021). Tantangan Digitalisasi Surat Menyurat Dalam Pemerintahan Daerah. Jurnal Pemerintahan Dan Kebijakan Publik, 7(1), 33–42.

Weigle, S. C. (2022). Assessing Writing (2nd Ed.). Cambridge University Press.