Peran Mobile Banking Syariah Indonesia (BSI) terhadap Kemudahan Transaksi Nasabah

Amita Azli Marpaung; Karina Efendi; Muliana Muliana; Nike Nurhidayana; Hilmiatus Sahla

doi:10.69693/ijmst.v4i2.10593

Authors

Amita Azli Marpaung Universitas Asahan
Karina Efendi Universitas Asahan
Muliana Muliana Universitas Asahan
Nike Nurhidayana Universitas Asahan
Hilmiatus Sahla Universitas Asahan

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i2.10593

Keywords:

Mobile Banking Syariah, Kemudahan Transaksi, Perbankan Digital, Pelayanan Nasabah, Teknologi Keuangan.

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan besar dalam sistem pelayanan perbankan, termasuk pada perbankan syariah. Salah satu inovasi yang dikembangkan oleh bank syariah adalah layanan mobile banking syariah yang memberikan kemudahan dan efisiensi dalam melakukan transaksi keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran mobile banking syariah terhadap kemudahan transaksi nasabah di era digital. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui studi pustaka dengan menggunakan sumber data sekunder berupa buku, jurnal ilmiah, artikel, dan penelitian terdahulu yang berkaitan dengan mobile banking syariah dan kemudahan transaksi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mobile banking syariah memiliki peran penting dalam memudahkan transaksi nasabah melalui kemudahan akses layanan, efisiensi waktu, fleksibilitas transaksi, serta fitur aplikasi yang mudah digunakan. Selain itu, mobile banking syariah juga membantu meningkatkan efisiensi pelayanan perbankan dan memperluas akses masyarakat terhadap layanan keuangan syariah. Namun demikian, masih terdapat beberapa tantangan seperti rendahnya pemahaman teknologi sebagian masyarakat, risiko keamanan siber, dan keterbatasan jaringan internet di beberapa daerah.

References

Adawiyah, R. (2025) Peran Mobile Banking Syariah Dalam Mendorong Pengembangan Inklusi Keuangan Di Desa Mompang Julu. Skripsi. Universitas Islam Negeri Syekh Ali Hasan Ahmad Addary.

Antonio, M.S. (2019) Bank Syariah: Dari Teori Ke Praktik. Jakarta: Gema Insani.

Aryani, D. And Handayani, F. (2022) ‘Pengaruh Tampilan Aplikasi Dan Kemudahan Penggunaan Mobile Banking Syariah Terhadap Minat Nasabah’, Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia, 12(1), Pp. 45–53.

Davis, F.D. (1989) ‘Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, And User Acceptance Of Information Technology’, Mis Quarterly, 13(3), Pp. 319–340.

Fauzi, A. And Marlina, L. (2023) ‘Pengaruh Kemudahan Transaksi Mobile Banking Syariah Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah’, Jurnal Keuangan Dan Perbankan Islam, 9(1), Pp. 101–112.

Hidayah, N. And Sari, R. (2020) ‘Pengaruh Perkembangan Teknologi Digital Terhadap Penggunaan Mobile Banking Di Indonesia’, Jurnal Ekonomi Dan Perbankan, 5(2), Pp. 120–128.

Kurniawan, A. And Safitri, M. (2023) ‘Pengaruh Kecepatan Layanan Mobile Banking Syariah Terhadap Kepuasan Transaksi Nasabah’, Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, 8(1), Pp. 66–75.

Maulana, R. And Aisyah, S. (2021) ‘Efisiensi Penggunaan Mobile Banking Syariah Terhadap Aktivitas Transaksi Nasabah’, Jurnal Perbankan Syariah, 6(2), Pp. 88–97.

Markonah (2019) ‘Peran Digital Banking Dalam Meningkatkan Kepuasan’.

Mukhtisar, Tarigan, I.R.R. And Evriyenni (2021) ‘Pengaruh Efisiensi, Keamanan Dan Kemudahan Terhadap Minat Nasabah Bertransaksi Menggunakan Mobile Banking (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Mandiri Ulee Kareng Banda Aceh)’. Program Studi Perbankan Syariah, Uin Ar-Raniry.

Niffilayani, A. (2020) ‘Faktor-Faktor Yang Menarik Minat Nasabah Untuk Menggunakan Layanan Mobile Banking (Studi Pada Pt Bank Syariah Kcp Taba Jemekeh Lubuklinggau)’, Jurnal Moraref, 3(2), P. 328.

Rahmawati, A. And Fasa, M.I. (2021a) ‘Pengaruh Kemudahan Dan Efisiensi Mobile Banking Syariah Terhadap Minat Penggunaan Nasabah’, Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(3), Pp. 1456–1465.

Rahmawati, A. And Fasa, M.I. (2021b) ‘Pengaruh Kemudahan Transaksi Dan Efisiensi Layanan Mobile Banking Syariah Terhadap Minat Nasabah’, Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(3), Pp. 1456–1465.

Ramadhan, R. (2017) ‘Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kredibilitas Dan Persepsi Harga Terhadap Niat Nasabah Menggunakan Layanan Mobile Banking’, Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan.

Setyarko, Y. (2016) ‘Analisis Persepsi Harga, Promosi, Kualitas Layanan, Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Secara Online’, Jurnal Ekonomika Dan Manajemen, 5(2), Pp. 128–147.

Shinhan Bank (2024) Pengertian Mobile Banking. Diakses Pada 12 Desember 2024.

Sulmi, A.A.K., Awaluddin, M. Et Al. (2021) ‘Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kemudahan, Dan Keamanan Terhadap Minat Menggunakan Layanan Mobile Banking’, Islamic Banking, Economic And Financial Journal (Ibef Journal), 1(2), P. 69.

Suwandi, S.S.P. And Abin, M.R. (2023) ‘Peran Penggunaan Bsi Mobile Banking Dalam Kemudahan Bertransaksi Di Era Society 5.0 (Studi Kasus Masyarakat Desa Pelem Campurdarat)’, Journal Of Management Small And Medium Enterprises (Sme's), 16(2), Pp. 237–246.

Wibowo, D.I.A. (2022) Perbankan Digital (Digital Banking). Edited By J.T. Santoso. Universitas Sains & Teknologi Komputer (Universitas Stekom).

Wijaya, H. And Putri, N. (2022) ‘Efisiensi Operasional Perbankan Melalui Implementasi Mobile Banking Syariah’, Jurnal Perbankan Dan Keuangan Syariah, 7(2), Pp. 91–102.

Yushita, A.N. (2018) ‘Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan Dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Penggunaan Mobile Banking’, Jurnal Kajian Bisnis, 26(2), Pp. 115–122.