Implementasi Knowledge Management System Berbasis Website Pemerintah Provinsi Jambi Menggunakan Agile Scrum
DOI:
https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i2.10444Keywords:
Knowledge Management System, Agile Scrum, Acceptance Testing, E-Government, SPBEAbstract
Pengelolaan pengetahuan di lingkungan Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jambi masih menghadapi berbagai kendala, di antaranya dokumentasi yang belum terpusat, pengetahuan tacit pegawai yang berisiko hilang akibat rotasi atau mutasi, serta proses pencarian informasi yang tidak efisien. Kondisi ini menghambat efektivitas kerja dan koordinasi antar Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dalam mendukung implementasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan Knowledge Management System (KMS) berbasis website yang mampu mengelola pengetahuan secara terpusat di Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jambi serta memfasilitasi koordinasi konseptual antar OPD. Sistem dikembangkan menggunakan framework Laravel dengan metode Agile Scrum melalui tiga sprint dalam periode Mei hingga Juni 2026, serta mengacu pada kerangka Knowledge Management System Life Cycle (KMSLC) sebagai landasan pengelolaan pengetahuan. Sistem yang dibangun mendukung enam peran pengguna yaitu Super Admin, Admin OPD, Pakar Internal, Pakar Eksternal, Pimpinan, dan Pegawai OPD, dengan fitur utama meliputi manajemen pengetahuan, validasi pengetahuan, manajemen pengguna, manajemen kategori, dan permintaan pengetahuan antar OPD. Pengujian dilakukan menggunakan metode User Acceptance Testing (UAT) dengan pendekatan Blackbox Testing yang melibatkan tujuh responden dari lingkungan Diskominfo Provinsi Jambi. Hasil pengujian menunjukkan persentase keberhasilan sebesar 100% dari 520 skenario pengujian yang mencakup seluruh peran pengguna, melampaui ambang batas penerimaan sebesar 80%. Dengan demikian, sistem dinyatakan diterima dan berfungsi sesuai kebutuhan pengguna serta berpotensi mendukung peningkatan kualitas tata kelola pengetahuan di lingkungan Pemerintah Provinsi Jambi.
References
A1qa. (2017). What Testers Need To Know About User Acceptance Testing. A1qa. Https://Www.A1qa.Com/Blog/User-Acceptance-Testing/
Adityarini, E. (2022). Development Of Knowledge Management System To Support Knowledge Sharing Among Lecturers : Case Study At STMIK Antar Bangsa. Scientific Journal Of Information Systems And Informatics (SYSTEMATICS), 3(3), 324–335. Https://Journal.Unsika.Ac.Id/Index.Php/Systematics/Article/View/5957
Arnawa, I. A. W., Gunadi, I. G. A., & Divayana, D. G. H. (2022). PENGEMBANGAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM PADA KANTOR REGIONAL X BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA MENGGUNAKAN TIWANA ROADMAP DENGAN IMPLEMENTASI METODE AGILE SCRUM. Jurnal Ilmu Komputer Indonesia (JIK), 6(November), 23–33. Https://Ejournal-Pasca.Undiksha.Ac.Id/Index.Php/Jik/Article/View/3684/1851
Awad, E. M., & Ghaziri, H. M. (2004). Knowledge Management (1st Edition (Ed.)). Pearson Education. Https://Archive.Org/Details/Knowledgemanagem00awad
Celigo. (2024). User Acceptance Testing. Celigo. Https://Docs.Celigo.Com/Hc/En-Us/Articles/115000798912-User-Acceptance-Testing
De Lucca, T. A., Varvakis, G., & Dos Santos, N. (2022). IMPLEMENTATION OF KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM (KMS) IN PROJECT BASED ORGANIZATIONS (PBO) OF PUBLIC ADMINISTRATION. IJDR (International Journal Of Development Research), 11(6), 48165–48173. Https://Www.Journalijdr.Com/Implementation-Knowledge-Management-System-Kms-Project-Based-Organizations-Pbo-Public-Administration
Grebić, B., & Stojanović, A. (2022). Application Of The Scrum Framework On Projects In IT Sector. European Project Management Journal, 11(2), 37–46. Https://Doi.Org/10.18485/Epmj.2021.11.2.4
Haryadi, A. P., & Juliane, C. (2022). Implementation Of Sprint Life Cycle From Agile Methodology With Knowledge Management Cycle. Jurnal Teknik Informatika (Jutif), 3(5), 1439–1447. Https://Doi.Org/10.20884/1.Jutif.2022.3.5.288
Hidayati, N. N., & Srimoeljanto, A. (2023). Knowledge Management For Electronic-Based Government System Using Semantic Thesaurus. Jurnal Ilmu Komputer Dan Informasi, 16(2), 103–113. Https://Doi.Org/10.21609/Jiki.V16i2.1148
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi. (2024). Laporan Hasil Evaluasi SPBE Tahun 2024. Https://Menpan.Go.Id/Site/Download/File/6985-Laporan-Pelaksanaan-Evaluasi-Spbe-Tahun-2024
Laihonen, H., Kork, A. A., & Sinervo, L. M. (2024). Advancing Public Sector Knowledge Management: Towards An Understanding Of Knowledge Formation In Public Administration. Knowledge Management Research And Practice, 22(3), 223–233. Https://Doi.Org/10.1080/14778238.2023.2187719
Nugraha, A. K., & Somya, R. (2022). PERANCANGAN WEBSITE KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL. Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi (JUKANTI), 5, 23–30. Https://Ojs.Cbn.Ac.Id/Index.Php/Jukanti/Article/Download/523/252/2855
Peraturan Gubernur Jambi Nomor 5 Tahun 2020 Tentang Perubahan Atas Peraturan Gubernur Jambi Nomor 45 Tahun 2018 Tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas Dan Fungsi, Serta Tata Kerja Dinas Komunikasi Dan Informatika Provinsi Jambi. (2020). Https://Peraturan.Bpk.Go.Id/Details/138420/Pergub-Prov-Jambi-No-5-Tahun-2020
Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 95 Tahun 2018 Tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik. (2018). Https://Peraturan.Bpk.Go.Id/Details/96913/Perpres-No-95-Tahun-2018
Schwaber, K., & Sutherland, J. (2020). The Scrum Guide: The Definitive Guide To Scrum: The Rules Of The Game. Scrum.Org. Https://Scrumguides.Org/Scrum-Guide.Html
Sihotang, R. S. J., & Indah, D. R. (2023). Pengembangan Knowledge Management System (KMS) Layanan E-Government Menggunakan Metode KMSLC. Indonesian Journal Of Computer Science, 12(6), 3796–3811. Https://Doi.Org/10.33022/Ijcs.V12i6.3573
Sundari, W., & Ika, S. (2025). Advancing Public Service Quality Through Indonesia’s Electronic- Based Government System. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia (JIM-ID), 4(08), 902–911. Https://Doi.Org/10.58471/Esaprom.V4i08
Syarif, Z. N., Syafrullah, M., Setiono, D., Irawan, & Irawan, H. (2022). Knowledge In The Testing Laboratory Slid Seameo Biotrop PENGEMBANGAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM UNTUK MENGELOLA PENGETAHUAN PERSONEL TO MANAGE PERSONNEL KNOWLEDGE. BIT (Fakultas Teknologi Informasi Universitas Budi Luhur), April, 1–7. Https://Doi.Org/10.36080/Bit.V19i1.1837
Syazwina, A. D., & Ikhwan, A. (2024). Pengembangan Knowledge Management System Untuk Peningkatan Pemahaman Pegawai Di Badan Perencanaan Dan Pembangunan Daerah Kota Medan. INOVTEK Polbeng-Seri Informatika, 9(1), 2024. Https://Www.Researchgate.Net/Publication/382166395_PENGEMBANGAN_KNOWLEDGE_MANAGEMENT_SYSTEM_UNTUK_PENINGKATAN_PEMAHAMAN_PEGAWAI_DI_BADAN_PERENCANAAN_DAN_PEMBANGUNAN_DAERAH_KOTA_MEDAN
Wibowo, A. E., Ripanti, E. F., & Sukamto, A. S. (2024). Analisis Kebutuhan Rancangan Knowledge Management System (KMS) Pemenuhan Indikator Manajemen Pengetahuan Pada Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Jurnal Edukasi Dan Penelitian Informatika (JEPIN), 10(2), 226. Https://Doi.Org/10.26418/Jp.V10i2.81755
Zikra, A. A., Darnilasari, A., Yanuary, R., Sari, K., Digital, B., Nusantara, U. W., Informasi, K. S., Makassar, P. N., Shield, F., Proyek, M., & Tim, K. (2025). Perancangan Sistem Manajemen Proyek Berbasis Website Dengan Multi-Level Role-Based Access Control. Journal of Computer Science and Informatics Engineering, 4(3), 201–215. https://journal.aira.or.id/index.php/cosie/article/view/1179
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
