Pengaruh Social Media Marketing dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Konsumen

Farhan Taofiqulloh; Aditia Abdurachman; Yudi Setia Rachmanda; Rina Madyasari

doi:10.31004/riggs.v5i2.13684

Authors

Farhan Taofiqulloh Universitas Cipasung Tasikmalaya
Aditia Abdurachman Universitas Cipasung Tasikmalaya
Yudi Setia Rachmanda Universitas Cipasung Tasikmalaya
Rina Madyasari Universitas Cipasung Tasikmalaya

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.13684

Keywords:

Social Media Marketing, Kualitas Produk, Minat Beli Konsumen, UMKM

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh social media marketing dan kualitas produk terhadap minat beli konsumen pada UMKM kuliner Dapoer Cikem di Tasikmalaya. Persaingan usaha kuliner yang semakin ketat menuntut pelaku UMKM untuk memanfaatkan strategi pemasaran digital secara efektif sekaligus mempertahankan kualitas produk agar mampu menarik dan meningkatkan minat beli konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan sampel sebanyak 100 konsumen yang ditentukan melalui teknik purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu. Data penelitian dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, koefisien determinasi, uji kelayakan model, serta uji t dengan bantuan IBM SPSS Statistics. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,567 menunjukkan bahwa social media marketing dan kualitas produk secara bersama-sama mampu menjelaskan 56,7% variasi minat beli konsumen, sedangkan 43,3% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Temuan ini menegaskan pentingnya optimalisasi media sosial dan konsistensi kualitas produk dalam meningkatkan daya tarik, kepercayaan, serta minat beli konsumen secara berkelanjutan pada UMKM kuliner lokal Tasikmalaya.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1] P. Kotler and K. L. Keller, Marketing Management, 15th ed. Boston, MA, USA: Pearson Education, 2016.

[2] Nugroho and Santosa, "Konsep media sosial dalam pemasaran digital," 2023.

[3] Tarigan, "Pemanfaatan fitur digital dalam pemasaran online," 2022.

[4] A. Siregar, "Pengaruh kualitas pelayanan dan produk terhadap loyalitas pelanggan pada UMKM," JESYA: J. Ekon. dan Ekon. Syariah, vol. 6, no. 1, pp. 1067–1073, 2023.

https://doi.org/10.36778/jesya.v6i1.1111

[5] M. Rizky, L. N. Yuliati, and N. Hasanah, "Pengaruh social media marketing Instagram terhadap repurchase intention melalui experiential marketing dan brand trust," J. Apl. Bisnis dan Manaj., vol. 9, no. 2, pp. 658–670, 2023.

https://doi.org/10.17358/jabm.9.2.658

[6] W. Mawaddah, E. S. Rini, and B. K. F. Sembiring, "Pengaruh social media dan kualitas produk terhadap repurchase intention melalui kepuasan pelanggan pada UMKM Alfahmi Konveksi," J-MAS (J. Manaj. dan Sains), vol. 9, no. 1, p. 454, 2024.

https://doi.org/10.33087/jmas.v9i1.1674

[7] A. Asyhari, S. Ayuni, N. A. Primananda, P. L. Saputri, and W. A. Salleh, "The mediating effect of consumer brand engagement on the relationship between social media marketing and repurchase intention," J. Digit. Mark. Halal Ind., vol. 4, no. 2, pp. 1–22, 2022.

https://doi.org/10.21580/jdmhi.2022.4.2.13137

[8] V. A. L. Putra and Irmawati, "Pengaruh penggunaan social media dan kualitas pelayanan terhadap minat pembelian ulang pada UMKM di Surakarta dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi," Hirarki: J. Ilm. Manaj. dan Bisnis, vol. 6, no. 2, pp. 35–54, 2024.

https://doi.org/10.30606/4r9fyx17

[9] L. Wijayanti, "Pengaruh kualitas produk dan Instagram terhadap minat beli konsumen Ropa.Rose," Performa, vol. 5, no. 1, pp. 53–62, 2020.

https://doi.org/10.37715/jp.v5i1.1301

[10] Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung, Indonesia: Alfabeta, 2019.

[11] I. Ghazali, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25, 9th ed. Semarang, Indonesia: Universitas Diponegoro, 2018.

[12] M. Gökerik, "The mediating role of brand trust in the effect of social media marketing on repurchase behaviour," Turkish J. Mark., vol. 9, no. 2, pp. 36–51, 2024.

https://doi.org/10.30685/tujom.v9i2.19541

[13] D. Istanbulluoglu and E. Sakman, "Successful complaint handling on social media predicts increased repurchase intention: The roles of trust in company and propensity to trust," Eur. Manag. J., vol. 42, no. 1, pp. 11–22, 2024.

https://doi.org/10.1016/j.emj.2022.06.004

[14] H. Rimiyati and N. Safitri, "The influence of Instagram social media marketing, electronic word of mouth, advertising effectiveness on brand awareness and repurchase intention," IOSR J. Bus. Manag., vol. 26, no. 1, pp. 28–39, 2024.

https://doi.org/10.9790/487X-2601062839

[15] F. P. Simbolon and V. Law, "Social media marketing through Instagram and repurchase intention: The mediating role of customer engagement," Binus Bus. Rev., vol. 13, no. 3, pp. 223–232, 2022.

https://doi.org/10.21512/bbr.v13i3.8576

[16] I. Aprileny, A. Khulikhot, and J. A. Emarawati, "Kepuasan pelanggan sebagai mediasi pengaruh information quality terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna aplikasi Ruangguru di Yogyakarta," Ikraith-Ekonomika, vol. 6, no. 3, pp. 97–105, 2023.

[17] V. Yantho and R. A. Wilis, "Pengaruh social media marketing dan online customer review terhadap minat beli," Media Mahardhika, vol. 22, no. 2, pp. 221–234, 2024.

https://doi.org/10.29062/mahardika.v22i2.822

[18] Wijaya and Hartono, "Pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen," 2023.