Sinulingga, Lucy Armanda, and Yuni Syahputri. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Jasa Pengiriman J&T Express Binjai Barat”. Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology, vol. 4, no. 3, Aug. 2026, pp. 4119-30, doi:10.69693/ijmst.v4i3.13218.