Ananda, Fito. “Perancangan Sistem Layanan Technical Support Produk Lem Berbasis Web Untuk Manajemen Keluhan Dan Solusi Menggunakan Metode Agile Scrum (Studi Kasus: PT. Esa Bumindo)”. Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology, vol. 4, no. 3, Aug. 2026, pp. 2436-44, doi:10.69693/ijmst.v4i3.12602.