Anjeliana, Sukma, et al. “Penerapan IT Service Management (ITSM) Berbasis ITIL Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Informasi Pada Perusahaan”. Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology, vol. 4, no. 3, July 2026, pp. 137-44, doi:10.69693/ijmst.v4i3.11372.