D. S. Budi, E. Kustiyah, B. Mursito, and F. S. Marwati, “Analisis Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PO Sugeng di Terminal Tirtonadi Kota Surakarta”, ijmst, vol. 4, no. 3, pp. 5750–5756, Sep. 2026.