W. Salsabila, E. Jusriadi, and S. N, “Pengaruh Kualitas SDM, Efektivitas Antrian Loket, dan Fasilitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Makassar”, ijmst, vol. 4, no. 3, pp. 3451–3457, Aug. 2026.