S. Sulistyawati, Z. Setiawan, and P. Purwoko, “Peran Brand Gratitude dalam Meningkatkan Hubungan Nasabah dan Bank: Pengujian Mediasi Kualitas Hubungan dan Loyalitas Nasabah pada PT. BPR Bank Daerah Gunungkidul (Perseroda)”, ijmst, vol. 4, no. 3, pp. 2832–2841, Aug. 2026.