S. Anjeliana, M. R. Khairullah, J. Febrian, T. F. Dika, Y. Pratama, and K. Akbar, “Penerapan IT Service Management (ITSM) Berbasis ITIL Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Informasi Pada Perusahaan”, ijmst, vol. 4, no. 3, pp. 137–144, Jul. 2026.