M. R. Irfani, Y. K. L. Oleona, A. W. Saputra, and A. A. Abdillah, “Rancang Bangun Sistem Informasi Heldesk IT Berbasis Web untuk Meningkatkan Efisiensi Penanganan Gangguan Teknis Internal PT. Global Media Utama Teknologi”, ijmst, vol. 4, no. 2, pp. 2125–2132, Jun. 2026.