Ponto, V. E. M., Wullur, M. and Tumewu, F. J. (2026) “Implementasi Quality Management sebagai Upaya Peningkatan Mutu Pelayanan pada PT. Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 4 Cab. Manado”, Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology, 5(1), pp. 919–925. doi: 10.69693/ijmst.v5i1.14631.