Ponto, Virginia Elizabeth Makasangkil, Magdalena Wullur, and Ferdinand J. Tumewu. 2026. “Implementasi Quality Management Sebagai Upaya Peningkatan Mutu Pelayanan Pada PT. Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 4 Cab. Manado”. Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology 5 (1):919-25. https://doi.org/10.69693/ijmst.v5i1.14631.