Ponto, V.E.M. et al. 2026. Implementasi Quality Management sebagai Upaya Peningkatan Mutu Pelayanan pada PT. Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 4 Cab. Manado. Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology. 5, 1 (Nov. 2026), 919–925. DOI:https://doi.org/10.69693/ijmst.v5i1.14631.