Ananda, F. 2026. Perancangan Sistem Layanan Technical Support Produk Lem Berbasis Web Untuk Manajemen Keluhan dan Solusi Menggunakan Metode Agile Scrum (Studi Kasus: PT. Esa Bumindo). Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology. 4, 3 (Aug. 2026), 2436–2444. DOI:https://doi.org/10.69693/ijmst.v4i3.12602.