Mahfuz, D., R. Elfina, and J. Mutiara. “Pengaruh Empati Layanan, Kompetensi Karyawan, Dan Responsivitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pada CV. Kayra Computer Batam”. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, vol. 5, no. 1, Apr. 2026, pp. 15417-25, doi:10.31004/riggs.v5i1.8210.