Silalahi, W. B., R. Silalahi, and J. H. Purba. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kehandalan, Cepat Tanggap, Dan Jaminan Terhadap Loyalitas Konsumen Pt. Karya Murni Perkasa Medan”. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, vol. 4, no. 2, May 2025, pp. 1814-21, doi:10.31004/riggs.v4i2.744.