Irene, J., S. Alam, and M. Jamil. “Analisis Kepuasan Konsumen Pada Unilever Di Tokopedia Menggunakan Text Mining”. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, vol. 5, no. 1, Apr. 2026, pp. 11867-7, doi:10.31004/riggs.v5i1.7206.