Laksono, A. S. A., D. Hanifah, F. R. Prakoso, and R. C. B. R. Raharjo. “Analisis Kinerja Pelayanan Penumpang Bus Trans Bekasi Patriot Dengan Pendekatan Importance-Performance Analysis Dan Customer Satisfaction Index”. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, vol. 5, no. 1, Feb. 2026, pp. 6132-40, doi:10.31004/riggs.v5i1.6996.