Lin, E. G. M., and A. H. K. ristianto. “Determinan Dalam Membangun Retensi Pelanggan Produk Diy Melalui Optimalisasi Promosi, Orang, Proses, Dan Bukti Fisik Di Kalimantan Barat”. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, vol. 5, no. 1, Feb. 2026, pp. 720-7, doi:10.31004/riggs.v5i1.6065.