Riandi, P., and A. G. Malau. “Analisis Dampak Citra Bank Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Serta Implikasinya Pada Word of Mouth”. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, vol. 4, no. 4, Dec. 2025, pp. 5987-9, doi:10.31004/riggs.v4i4.4484.