Rahmawati, S. A., F. K. Sa’bani, F. Fauziah, M. Fayza, and S. Sumarno. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Penanganan Keluhan Dan Tracking Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Pengiriman Barang JNE Cabang Utama Tegal”. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, vol. 4, no. 4, Dec. 2025, pp. 6655-69, doi:10.31004/riggs.v4i4.4275.