Zai, S., and Y. A. Pohan. “Pengaruh Sanksi Keterlambatan, Biaya Administrasi Dan Tarif Jasa Simpan Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Menggunakan Jasa Gadai Pada PT. Sentral Gadai Persada”. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, vol. 4, no. 3, Oct. 2025, pp. 8492-04, doi:10.31004/riggs.v4i3.3284.