Aris, V., S. Alam, S. Syahrul, A. Hermanto, and A. B. M. Asizah. “Social Media Analysis Untuk Identifikasi Kualitas Layanan Pada Aplikasi Tokopedia”. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, vol. 4, no. 4, Nov. 2025, pp. 74-82, doi:10.31004/riggs.v4i4.3186.