Silaban, M., and Y. Tanjung. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Konsumen Pada PT. Sentral Gadai Persada”. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, vol. 4, no. 3, Oct. 2025, pp. 6853-65, doi:10.31004/riggs.v4i3.3038.