Fahrani, Izan, et al. “Penerapan Algoritma Priority Scheduling Pada Sistem Helpdesk Berbasis Web Untuk Optimalisasi Manajemen Laporan Gangguan Teknologi Informasi (Studi Kasus: Rsud Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara)”. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, vol. 5, no. 2, July 2026, pp. 26377-89, doi:10.31004/riggs.v5i2.12905.