C. Marcelino and H. A. Ismail, “Pengaruh Fasilitas, Kualitas Layanan, Harga, dan Pengalaman Digital Melalui KAI Access terhadap Kepuasan Penumpang KA Airlangga”, RIGGS, vol. 5, no. 2, pp. 8655–8667, Jun. 2026.