D. E. Ramadhani, N. Laely, and R. L. Pangastuti, “Pengaruh Kualitas Layanan, Kompetensi Karyawan, dan Kinerja terhadap Kepuasan Konsumen Kalenan Cafe”, RIGGS, vol. 5, no. 2, pp. 5763–5770, Jun. 2026.