M. Alda, I. S. A. Rangkuti, and R. A. Purba, “Sistem Informasi Pemesanan Produk Online Berbasis Website dengan Penerapan CRM dan Strategi Upselling untuk Mendukung Pertumbuhan Bisnis dan Engangment Pelanggan”, RIGGS, vol. 5, no. 1, pp. 15537–15548, Apr. 2026.