W. B. Silalahi, R. Silalahi, and J. H. Purba, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kehandalan, Cepat Tanggap, Dan Jaminan Terhadap Loyalitas Konsumen Pt. Karya Murni Perkasa Medan”, RIGGS, vol. 4, no. 2, pp. 1814–1821, May 2025.