M. A. Hardiansyah, I. F. Oesman, and W. G. Prasetiyo, “Pengaruh Servqual terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Customer Experience sebagai Variabel Intervening pada Bioskop Cinepolis Bandung”, RIGGS, vol. 5, no. 1, pp. 12731–12742, Apr. 2026.