E. G. M. Lin and A. H. K. ristianto, “Determinan Dalam Membangun Retensi Pelanggan Produk Diy Melalui Optimalisasi Promosi, Orang, Proses, dan Bukti Fisik Di Kalimantan Barat”, RIGGS, vol. 5, no. 1, pp. 720–727, Feb. 2026.