S. A. Rahmawati, F. K. Sa’bani, F. Fauziah, M. Fayza, and S. Sumarno, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Penanganan Keluhan dan Tracking terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Pengiriman Barang JNE Cabang Utama Tegal”, RIGGS, vol. 4, no. 4, pp. 6655–6669, Dec. 2025.