A. Sirait, E. M. Bayudhirgantara, and P. R. Irawan, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan E-Service terhadap Kepuasan Pelanggan Transportasi Jaklingko Semper Timur”, RIGGS, vol. 4, no. 3, pp. 8101–8107, Oct. 2025.