A. F. Setyawan, A. D. Nugroho, and L. A. Manafe, “Pengaruh Word of Mouth, Harga, dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan PT Kluwek Family Trans Surabaya”, RIGGS, vol. 4, no. 3, pp. 6397–6407, Oct. 2025.