H. Hermansyah, F. Yuliaty, and T. Nugroho, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kebijakan Harga Terhadap Kepuasan Pasien di Klinik Kimia Farma Batam”, RIGGS, vol. 4, no. 3, pp. 1063–1067, Aug. 2025.